网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。

  • A、立刻处理
  • B、延后处理
  • C、不予理睬
  • D、特殊情况特殊处理

参考答案

更多 “客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。A、立刻处理B、延后处理C、不予理睬D、特殊情况特殊处理” 相关考题
考题 加油员交接班时操作规程包括()等。A.接班加油员做下班签到操作B.办理交接班签字手续C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码D.交班加油员做下班操作
查看答案
考题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
查看答案
考题 加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、()参与完成。A、前庭主管B、营业员C、加油员D、核算员
查看答案
考题 加油卡安全管理员岗位与加油卡系统其它岗位不相容，它具有最高管理权限，包括加油卡系统操作权限。
查看答案
考题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）A、直接回罐B、销售给其他顾客C、由加油员将油提回家D、等候上级处理
查看答案
考题 客户认为计量不准确要求校泵时，按照公司规定，回罐油必须由（）共同签字确认。A、加油员、站经理B、加油员、站经理、片区管理人员C、加油员、核算员、站经理D、加油员、维修员、站经理
查看答案
考题 加油站现场资金管理涉及岗位：加油站经理、前庭主管、加油员（或收款员）及核算员，下列叙述正确的有（）A、加油站加油员（或收款员）、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员B、加油员（或收款员）负责加油站现场收款与保管C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜，负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作，负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作
查看答案
考题 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
查看答案
考题 “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（），二星级加油员（），三星级加油员（），四星级加油员（），五星级加油员（）。
查看答案
考题 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）A、礼貌送客B、没加油不必相送C、欢迎下次再来D、引车出站，道声“再见”
查看答案
考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
查看答案
考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
查看答案
考题 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
查看答案
考题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等，等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意
查看答案
考题 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
查看答案
考题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。A、坏卡补新卡B、解灰C、挂失D、延期或换卡
查看答案
考题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
查看答案
考题 加油站发生火灾时加油员应如何处理？
查看答案
考题 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。A、客户的能力B、客户的态度C、客户的经验D、加油站的油品质量
查看答案
考题 加油员交接班时操作规程包括（）等。A、接班加油员做下班签到操作B、办理交接班签字手续C、接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码D、交班加油员做下班操作
查看答案
考题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。A、接班加油员做上班签到操作B、办理交接班签字手续C、接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码D、交班加油员做下班操作
查看答案
考题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
查看答案
考题 加油员发现给顾客加错油品时应怎么处理？
查看答案
考题 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
查看答案
考题 加油员应（）客户提出异议。A、避免B、欢迎C、拒绝D、防止
查看答案
考题 “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.
查看答案
考题 加油站应配备专（兼）职计量员，负责加油站日常计量工作，原则上加油站（）不得兼任计量员。A、站长B、计量员C、记账员D、加油员
查看答案
热门标签
最新试卷