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一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()

  • A、礼貌送客
  • B、没加油不必相送
  • C、欢迎下次再来
  • D、引车出站,道声“再见”

参考答案

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考题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

考题 一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?( )A.礼貌送客B.没加油不必相送C.欢迎下次再来D.引车出站,道声“再见”

考题 某致胜车客户来电反映自己都跑了几家加油站都没加上油,加油枪无法插入加油嘴客户认为车辆存在产品质量问题。请问你会如何处理?

考题 加油员给客户加错油造成混油,抽出来的混油如何处理?()A、直接回罐B、销售给其他顾客C、由加油员将油提回家D、等候上级处理

考题 核算员在每笔定期结算加油作业完成后,核对加油凭证,根据客户加油金额在()上记录并开具发票,双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证

考题 你认为下列加油站做法说法正确的是()A、加油站没有申请找零备用金时,加油员可以自备零钱上岗,交班时再取回B、加油站交接班时,零星的长款不可存放在保险箱中,要与营业款一起交存银行C、加油站经理有急事外出,未履行交接手续,可以将钥匙交给前庭主管,事后补签字D、加油站收到客户一张现金支票加油,因其是老客户,情况相当了解,可以为其当场加油

考题 加油站走单应该如何处理?

考题 雷雨交加时,客户到站要求加油,如何处理().A、让客户满意,给客户加油B、向客户解释,雷电时不能加油C、雷电停后,方能加油D、少量就加,量多就不加

考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商

考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。

考题 当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。

考题 一位老顾客到非自助站加油,见车辆较多,便拿起油枪加油,此时加油员应如何处理?()A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等,等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意

考题 在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。

考题 顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()A、向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水B、给其加水,请顾客下次来站加油C、可以加水,但要收取附加服务费D、加水可以,必须保证下次来站加油

考题 加油站发生火灾时加油员应如何处理?

考题 当有客户在加油完毕后不急于离开,但未询问敏感问题,以下处理正确的是()。A、视为普通客户,邀请到办公室稍作休息B、以影响其他车辆进站加油为由,引导该客户离站C、没有询问敏感问题,不用理会D、以上都不对

考题 客户提出异议,但是其处理超出加油员的权限,加油员应()。A、立刻处理B、延后处理C、不予理睬D、特殊情况特殊处理

考题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发()。A、走单B、客户投诉C、客户打骂事故D、火灾事故

考题 加油员在加油空隙应该做些什么?

考题 一般情况下,加油卡客户加油结束后,加油员需要向向客户()。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、询问是否打印加油小票

考题 某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站,站长应做何处理?()A、待手头紧急事务处理完后,及时与客户联系或访问顾客B、立即和员工一道,去访问顾客C、弄清楚原因后,应及时制订相应策略,巩固客户D、反正固定客户较多,走一个无所谓

考题 由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。A、设法与客户联系B、免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉C、收拾好等客户下次加油时还给他D、下班时交给下一班准备客户随时找上门来

考题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A、维修工具是加油站维修加油机的,不能借B、为避免麻烦,应该说加油站没有工具C、借可以,要收取一定的押金D、应该无条件地借给顾客

考题 加油站遭遇水灾时应该如何处理?

考题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油,加油站该如何处理?()A、可以将该客户转为应收款客户,向上级报批B、可以暂借其他预收款客户的款项垫支C、向该客户说明情况后,待客户资金到位后再供应油品D、先少加一点,待资金到位后恢复正常加油

考题 加油卡管理违规行为有:套取()现金、截留()牟利、利用加油卡套取()、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、()。

考题 冬天,一老客户开柴油车加油,员工要求其熄火后加油,客户说熄火后不好启动,该如何处理()A、对客户说不熄火不能加B、反正是柴油,危害不大,加了算了C、请客户开到站外,用方便桶加D、请熄火,承诺加完后如车子启动不了帮忙推着发动