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一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()
- A、礼貌送客
- B、没加油不必相送
- C、欢迎下次再来
- D、引车出站,道声“再见”
参考答案
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考题
核算员在每笔定期结算加油作业完成后,核对加油凭证,根据客户加油金额在()上记录并开具发票,双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证
考题
你认为下列加油站做法说法正确的是()A、加油站没有申请找零备用金时,加油员可以自备零钱上岗,交班时再取回B、加油站交接班时,零星的长款不可存放在保险箱中,要与营业款一起交存银行C、加油站经理有急事外出,未履行交接手续,可以将钥匙交给前庭主管,事后补签字D、加油站收到客户一张现金支票加油,因其是老客户,情况相当了解,可以为其当场加油
考题
顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()A、向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水B、给其加水,请顾客下次来站加油C、可以加水,但要收取附加服务费D、加水可以,必须保证下次来站加油
考题
当有客户在加油完毕后不急于离开,但未询问敏感问题,以下处理正确的是()。A、视为普通客户,邀请到办公室稍作休息B、以影响其他车辆进站加油为由,引导该客户离站C、没有询问敏感问题,不用理会D、以上都不对
考题
某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站,站长应做何处理?()A、待手头紧急事务处理完后,及时与客户联系或访问顾客B、立即和员工一道,去访问顾客C、弄清楚原因后,应及时制订相应策略,巩固客户D、反正固定客户较多,走一个无所谓
考题
由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖,油箱盖留在加油站,正确的处理办法是()。A、设法与客户联系B、免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉C、收拾好等客户下次加油时还给他D、下班时交给下一班准备客户随时找上门来
考题
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A、维修工具是加油站维修加油机的,不能借B、为避免麻烦,应该说加油站没有工具C、借可以,要收取一定的押金D、应该无条件地借给顾客
考题
预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油,加油站该如何处理?()A、可以将该客户转为应收款客户,向上级报批B、可以暂借其他预收款客户的款项垫支C、向该客户说明情况后,待客户资金到位后再供应油品D、先少加一点,待资金到位后恢复正常加油
考题
冬天,一老客户开柴油车加油,员工要求其熄火后加油,客户说熄火后不好启动,该如何处理()A、对客户说不熄火不能加B、反正是柴油,危害不大,加了算了C、请客户开到站外,用方便桶加D、请熄火,承诺加完后如车子启动不了帮忙推着发动
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