网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

加油站信息类投诉的具体分类为()、联络电话、促销和营业状态。

  • A、位置
  • B、环境
  • C、星级
  • D、发卡

参考答案

更多 “加油站信息类投诉的具体分类为()、联络电话、促销和营业状态。A、位置B、环境C、星级D、发卡” 相关考题
考题 阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。【说明】S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户,S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同,促销的方式和内容也会有所不同。注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中,选择促销涉及的某一具体分类,然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类),接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间,最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。商家发布促销信息后,网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动,并选择具体的促销商品,输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内,通过网站提供的支付系统,确认支付该促销订单(即完成支付),就可以优惠的价格完成商品的购买活动,否则该促销订单失效。系统采用面向对象方法开发,系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示,图 10-4是该系统类图中的一部分;系统的动态行为采用UML序列图表示,图10-5是发布促销的序列图。识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述,完成图10-4中的(1)~(6)。

考题 阅读以下说明和图,根据要求回答问题1~问题4。[说明]某电子商务公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户,该公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同,促销的方式和内容也会有所不同。注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售商品的分类中,选择促销涉及的某一具体分类,然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅属于一种分类),接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间,最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。商家发布促销信息后,网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销 (Promotion)活动,并选择具体的促销商品(Commodity),输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内,通过网站提供的支付系统,确认支付该促销订单(即完成支付),就可以优惠的价格完成商品的购买活动,否则该促销订单失效。系统采用面向对象方法开发,系统中的类及类之间的关系用UML类图表示,如图6-18所示是该系统类图中的一部分;系统的动态行为采用UML序列图表示,如图6-19所示是发布促销的序列图。识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。请根据说明中给出的描述,将如图6-18所示中(1)~(6)空缺处的内容填写完整。

考题 客户满意度关键商业过程,包括:网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传,以及()。A、缴费B、营业厅C、积分计划D、客户经理E、投诉处理

考题 促销员如何处理客户电话投诉?

考题 以下哪些是社会监督评价标准要求的内容?()A、加油站应设置服务质量征询薄(箱)B、公布投诉电话C、定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量D、站方责任投诉为零

考题 通过零售系统的查询功能,可以查看加油站哪些基本信息,包括:()。A、油站名称B、所属片区C、营业状态D、详细地址E、加油站等级、经营模式等信息

考题 地区公司和地市公司应及时更新中石油95504客服中心知识库,主要信息内容有哪些?()A、加油站信息、售卡充值网点信息B、网点收费标准信息、促销活动信息C、积分政策及积分活动信息、联系人信息D、组织机构信息、媒体电话信息

考题 对于呼入电话描述正确的是()。A、电话呼入后,两声内接起电话B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分C、对于投诉类电话无需向客户重复D、让客户先挂断电话

考题 银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。A、电话B、网络C、信函D、咨询

考题 营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )

考题 ()是管理处的投诉管理部门,负责具体投诉的受理、分类、落实处理、过程跟踪和结果回复

考题 2018年电信用户申诉举报中垃圾信息投诉举报哪些信息环比上升最高()A、电话轰炸类型的投诉举报B、金融保险类端口垃圾短信投诉举报C、博彩类点对点投诉举报D、不良手机应用举报情况E、诈骗电话号码用户举报情况

考题 加油站收到促销信息后,下面()是错误的。A、订购货品B、收取和发放宣传海报C、按指令张贴海报D、根据市场情况决定是否促销

考题 加油站油品促销活动均由()制订与管理。A、加油站B、地市公司C、加油站经理D、营业员

考题 同一地区公司下,某一地市公司下,某一加油站或多个加油站,多起质量类投诉属于重大影响类投诉。

考题 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。

考题 加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容,明确时间安排,明确各阶段的责任人员,根据具体情况,制定出工作计划。

考题 同一地区公司下,多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于()投诉。A、重大影响类B、严重类C、无效类D、紧急类

考题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、()。A、扣款金额B、收款金额C、金额D、数量

考题 建议投诉处理体系的关键要素包含哪些?()A、投诉的客服B、投诉处理全过程处于受控状态C、投诉处理的人员D、与投诉顾客进行沟通联络

考题 加油站服务质量监督评价要求为()。A、加油站责任投诉为零B、加油站责任投诉每月不得超过一次C、加油站责任投诉每季不得超过一次D、加油站责任投诉每年不得超过一次

考题 综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。A、投诉类B、报修类C、咨询类D、报装类

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映营业厅人员接其电话时态度差,与客户发生争吵。派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度。

考题 以下哪一项不属于加油站顾客投诉途径?()A、现场口头投诉B、将投诉记录到《顾客投诉(意见)登记簿》里C、打服务热线电话进行投诉D、上访投诉

考题 各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话(95561)和分行零售业务部的投诉电话。

考题 加油站服务类投诉分为()类。A、5B、6C、7D、8

考题 判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )A 对B 错