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（请给出正确答案）
加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。
- A、位置
- B、环境
- C、星级
- D、发卡
参考答案
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考题
阅读以下说明和图，回答问题1至问题3。【说明】S公司开办了电子商务网站，主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户，S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同，促销的方式和内容也会有所不同。注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中，选择促销涉及的某一具体分类，然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类)，接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间，最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。商家发布促销信息后，网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动，并选择具体的促销商品，输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内，通过网站提供的支付系统，确认支付该促销订单(即完成支付)，就可以优惠的价格完成商品的购买活动，否则该促销订单失效。系统采用面向对象方法开发，系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示，图 10-4是该系统类图中的一部分；系统的动态行为采用UML序列图表示，图10-5是发布促销的序列图。识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述，完成图10-4中的(1)～(6)。
考题
阅读以下说明和图，根据要求回答问题1～问题4。[说明]某电子商务公司开办了电子商务网站，主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户，该公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同，促销的方式和内容也会有所不同。注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售商品的分类中，选择促销涉及的某一具体分类，然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅属于一种分类)，接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间，最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。商家发布促销信息后，网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销 (Promotion)活动，并选择具体的促销商品(Commodity)，输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内，通过网站提供的支付系统，确认支付该促销订单(即完成支付)，就可以优惠的价格完成商品的购买活动，否则该促销订单失效。系统采用面向对象方法开发，系统中的类及类之间的关系用UML类图表示，如图6-18所示是该系统类图中的一部分；系统的动态行为采用UML序列图表示，如图6-19所示是发布促销的序列图。识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。请根据说明中给出的描述，将如图6-18所示中(1)～(6)空缺处的内容填写完整。
考题
地区公司和地市公司应及时更新中石油95504客服中心知识库，主要信息内容有哪些？（）A、加油站信息、售卡充值网点信息B、网点收费标准信息、促销活动信息C、积分政策及积分活动信息、联系人信息D、组织机构信息、媒体电话信息
考题
2018年电信用户申诉举报中垃圾信息投诉举报哪些信息环比上升最高（）A、电话轰炸类型的投诉举报B、金融保险类端口垃圾短信投诉举报C、博彩类点对点投诉举报D、不良手机应用举报情况E、诈骗电话号码用户举报情况
考题
判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）A
对B
错
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