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（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。

  • A、职业道德
  • B、服务态度
  • C、服务规范
  • D、服务标准

参考答案

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考题 行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
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考题 判断题邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。A 对B 错
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