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CRM系统的产生只是由于技术的进步。

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考题 CRM系统有哪些类型()。 A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
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考题 CRM系统的产生只是由于技术的进步。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。() A、错误B、正确
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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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考题 设备更新主要适用于（）。A.设备由于各种力的作用，是零件产生的实体磨损B.设备由于闲置，自然生锈腐蚀而产生的磨损C.由于相同结构设备再生产价值降低而产生的磨损D.由于技术的不断进步，致使设备陈旧落后而产生的经济磨损
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考题 无形损耗是指由于（ ）等原因引起的价值损失。 A.技术进步、科技发达 B.技术进步、产品更新 C.技术进步、消费观念变更 D.周围环境的变化
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考题 无形损耗是指由于( )等原因引起的价值损失。A:技术进步、科技发达 B:技术进步、产品更新 C:技术进步、消费观念变更 D:周围环境的变化
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考题 在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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考题 由于现代（）的发展，这些技术进步都会对呼叫中心产生影响，并直接被采用。A、通信系统技术B、互联网技术C、交互式视频信号系统D、交换机系统E、虚拟网系统
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考题 成功实施CRM系统的对策包括（）。A、明确需求分析B、正确解析业务流程C、高层管理人员的支持和参与D、灵活使用信息技术和系统E、专门的部门负责管理CRM系统
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考题 CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 CRM只是销售过程的一部分。
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考题 设备更新主要适用于（）。A、设备由于各种力的作用，是零件产生的实体磨损B、设备由于闲置，自然生锈腐蚀而产生的磨损C、由于相同结构设备再生产价值降低而产生的磨损D、由于技术的不断进步，致使设备陈旧落后而产生的经济磨损
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考题 会计的产生是由于（）A、技术进步的需要B、社会分工的需要C、生产关系变革的需求D、管理社会生产活动的需要
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考题 CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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考题 呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。A、IT技术B、CTI技术C、WEB技术D、CRM技术
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考题 下面哪些信息技术是对现代企业管理产生过影响的？（）A、SCMB、BPRC、ERPD、CRM
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考题 多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
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考题 填空题CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。
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考题 多选题成功实施CRM系统的对策包括（）。A明确需求分析B正确解析业务流程C高层管理人员的支持和参与D灵活使用信息技术和系统E专门的部门负责管理CRM系统
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考题 判断题CRM系统的产生只是由于技术的进步。A 对B 错
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考题 填空题CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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考题 单选题呼叫中心属于( )A 协作型CRM系统B 流程型CRM系统C 分析型CRM系统D 变量型CRM系统
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