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前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()。

  • A、0.8-1米
  • B、0.15-0.46米
  • C、0.46—1.2米
  • D、1.2米—3.6米

参考答案

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考题 厅员工与客人的接触面最广,前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触,即为客人提供优质的功能服务,提供优质的经历产品。

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考题 前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()。A、0.8—1米B、0.15—0.46米C、0.46—1.2米D、1.2米—3.6米

考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

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考题 与宾客交流时,应该注意与宾客保持的有效距离为多少?()A、0.15——0.46米

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考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、通报客人入住情况B、通报客人退房情况C、回收预期离店客人的房卡D、按时送交预期离店客人名单

考题 判断题前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎,让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家,受到尊重与礼遇。A 对B 错

考题 单选题前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()。A 0.8—1米B 0.15—0.46米C 0.46—1.2米D 1.2米—3.6米

考题 问答题为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷,前厅部应如何实施有效的预订控制方法?

考题 判断题厅员工与客人的接触面最广,前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触,即为客人提供优质的功能服务,提供优质的经历产品。A 对B 错

考题 判断题在与客人进行语言交流时,可主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系。A 对B 错