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填空题
一下　　柜台前　　请您　　去　　登记____

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考题 客户交电话费时,应主动询问:()。 A、请在这里登记。B、请您先看一下宣传单。C、您好!请问您的电话号码?D、这是您的发票。
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考题 “请您稍等一下好吗?”用英语表述错误的是：()。A、Wouldyoumindwaitingforawhile?B、Wouldyoumindwaitingforasecond?C、Wouldyoumindwait?D、Wouldyoumindwaitingforamoment?
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考题 请您作一下自我介绍。
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考题 1 请您做一下自我介绍：
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考题 口请您简要介绍一下自己的求学经历。
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考题 下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。A你别问我，找领导去B对不起，按照规定，这是不行的，请原谅C请您再检查一下，是否弄错了D我不知道，找邮局查去
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考题 当客户在服务过程中需要离开时，要说（）A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
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考题 单选题顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A “请您稍等”B “对不起”C “您需要什么，请您慢慢选”D “请”
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考题 多选题下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。A你别问我，找领导去B对不起，按照规定，这是不行的，请原谅C请您再检查一下，是否弄错了D我不知道，找邮局查去
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考题 填空题你等我一下，我去换一双鞋就来。____
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考题 单选题面对客人的咨询时，正确的做法是：（）A “对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”B “对不起，这个我也不清楚！”C “对不起，您可以去那边问其他人！”D “对不起，我不知道！”
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考题 判断题当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）A 对B 错
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考题 填空题A：你好，我想办一张信用卡。B：好的，先生，请您先____一下这张申请表。
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