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单选题
模拟了解员工的心理，考虑用良好的绩效手段满足员工的需求，以提高员工的创造力和工作激情，使得员工更好地服务于团队，实现组织成长和员工自我成长的双赢的管理游戏是（）
A
创造力游戏
B
销售游戏
C
压力缓解游戏
D
激励游戏
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考题
绩效反馈的直接目的是使员工了解自身的绩效水平，其最终目的是()。A．使员工了解自身绩效水平B．服务于管理对下属的工作进行控制和管理C．为了重新制定绩效计划D．使员工能够了解管理者考核的意图
考题
为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括()。A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C:在服务提供中适当对一线员工授权
D:在考核时令面满足员工的个性化需求
E:建立良好的激励机制
考题
模拟了解员工的心理，考虑用良好的绩效手段满足员工的需求，以提高员工的创造力和工作激情，使得员工更好地服务于团队，实现组织成长和员工自我成长的双赢的管理游戏是（）A、创造力游戏B、销售游戏C、压力缓解游戏D、激励游戏
考题
绩效考核的作用在于（）。A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力
考题
员工帮助计划（）A、职业心理健康投资的一种非常有效的模式B、通过专业人员贵组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询C、帮助解决员工及其家庭人员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效D、员工之间互帮互助
考题
以员工的预期和感受为基础制定激励政策时，该政策的主要方面是：（）A、把员工的努力、绩效和奖惩密挂钩B、给予员工良好的福利待遇和职业保障C、向员工明确组织的总目标和具体目标D、给员工更多从事挑战工作的机会，并鼓励并提高绩效
考题
员工公关工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。我们可通过定期（）并不断满足其深层次的需求，从而使员工凝聚在一起。A、召开职工代表会议B、改善员工的工作、医疗和起居等条件C、改善员工的福利待遇D、了解员工的心理需求E、提高工资水平
考题
一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对个人发展来讲，好处主要有（）A、团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务B、工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性C、在团队中工作，增加了员工之间的相互作用，能够满足员工的社会需求，工作在合作氛围中的员工能够更好地应对压力，员工的工作满意感增强D、团队工作与个人技能的拓展、培训不可分割，因此团队工作提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力E、团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性
考题
拓展训练可以使企业实现的培训目标有（）。A、使新员工尽快的适应期工作岗位B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力
考题
员工帮助计划旨在（）帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效。A、帮助政府协调干群关系，维护社会稳定B、帮助员工实现个人价值，提高个人的生活水平C、帮助企事业单位增加社会效益D、帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效
考题
激励与组织绩效之间的关系表现在（）。A、激励必须满足员工的任何需要B、激励必须兼顾员工需要与组织目标C、只有满足员工需要才能促进组织绩效的改善D、组织对员工需要满足的方式和程度要予以控制E、激励要以能在一定程度上导致组织绩效提高的方式满足员工的需要
考题
多选题绩效考核的作用在于（）。A传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引B是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果D实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力
考题
单选题以员工的预期和感受为基础制定激励政策时，该政策的主要方面是：（）A
把员工的努力、绩效和奖惩密切挂钩B
给予员工良好的福利待遇和职业保障C
向员工明确组织的总目标和具体目标D
给员工更多从事挑战工作的机会，并鼓励并提高绩效
考题
多选题拓展训练可以使企业实现以下哪些培训目标（）。A使新员工尽快地适应其工作岗位B提高和改善员工提升绩效的意识和能力C提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任多好准备D以高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力
考题
多选题激励与组织绩效之间的关系表现在（）。A激励必须满足员工的任何需要B激励必须兼顾员工需要与组织目标C只有满足员工需要才能促进组织绩效的改善D组织对员工需要满足的方式和程度要予以控制E激励要以能在一定程度上导致组织绩效提高的方式满足员工的需要
考题
多选题组织实施职业生涯管理对个人的重要性表现在()。A使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革B员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础C可在组织中学到各种有用的知识，锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力D满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工E能满足员工高层次的需求，进而提高个体的工作、生活质量
考题
单选题与直接薪酬相比，以下属于福利具有的独特的优势有（ ）A
具有典型的保健性质，可以减少员工的不满意，B
可以使员工更加关注团队和企业的整体绩效，增进团队的合作C
有助于员工不断地提高自己的绩效水平D
在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显
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