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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
在制定饭店客房清洁整理标准时应该考虑的因素有（ ）。
A
进房次数
B
布置规格
C
整洁状况
D
客房数量
E
房间间距
参考答案
参考解析
解析：
在制定饭店客房清洁整理标准时，必须考虑以下因素：①进房次数，一般来说，进房次数多表示服务规格高，但进房次数多也会导致服务成本的上升；②操作程序，饭店的客房服务通常分房务中心制和楼层服务台制两种模式；③布置规格，布置讲求美观、实用和简洁；④整洁状况，客房整洁标准一般包括生化标准和视觉标准两个方面；⑤工时定额，工时定额不同，也会影响客房清洁整理的标准。
在制定饭店客房清洁整理标准时，必须考虑以下因素：①进房次数，一般来说，进房次数多表示服务规格高，但进房次数多也会导致服务成本的上升；②操作程序，饭店的客房服务通常分房务中心制和楼层服务台制两种模式；③布置规格，布置讲求美观、实用和简洁；④整洁状况，客房整洁标准一般包括生化标准和视觉标准两个方面；⑤工时定额，工时定额不同，也会影响客房清洁整理的标准。
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考题
下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
考题
多选题一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题：
对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
考题
多选题下列属于客房部的地位的有（）A客房部是饭店对客服务的重要部门B客房部是饭店取得经济收入的主要来源C客房部是饭店节约成本的基础部门D客房是饭店服务质量的重要标志E客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
考题
多选题客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A饭店经营方针B方便管理C方便客人D方便操作E饭店的经济效益
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