网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。
A
责问、训斥、谩骂纳税人
B
与纳税人发生争吵
C
违反首问责任制
D
推诿不答
E
服务不规范
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。A责问、训斥、谩骂纳税人B与纳税人发生争吵C违反首问责任制D推诿不答E服务不规范” 相关考题
考题
首问责任制,是指第一个接受纳税人询问或咨询的人员,负有对其服务的责任,必须负责纳税人的接待、受理或指引、转办对接工作,不得因不负责该方面的工作而对客户推诿。()
此题为判断题(对，错)。
考题
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
巡游出租汽车驾驶员发生下列哪种情形，其服务质量信誉考核将被扣去10分（）。A、拒绝使用市民卡的B、将出租汽车交给无从业资格证件的人员从事经营服务的C、服务不规范的D、服务态度差，与乘客发生争吵的
考题
税务人员应严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益，严禁对纳税人推诿、搪塞，不准利用职务之便向纳税人“吃、拿、卡、要、报”，体现的是（）。A、服务纪律B、接待规范C、优质服务D、办税公开
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时，表现为（）时应归为此类投诉。A、催挂电话、违规强挂电话B、不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理C、对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户D、搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂客户
考题
下列不属于工作人员服务纪律规范要求的是（）。A、不擅离职守、不串岗聊天、不大声喧哗，不做与工作无关的事情B、不怠慢、训斥纳税人，不与纳税人争辩C、在办理业务时需要接听电话或处理其他业务的，应先向纳税人致歉，请其稍后，并尽量避免让其长时间等待D、工作期间，如因内部衔接、协调、配合不当产生意见或矛盾，不在纳税人面前抱怨或议论
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映业扩勘测人员服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂，下发（）工单。A、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
考题
多选题纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。A未按照规定时限回复、办理涉税事项B接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C办理涉税业务时，未履行首问责任制D未能为纳税人提供适当的查询服务
考题
多选题社会化纳税服务组织与税务机关都是为纳税人提供纳税服务的主体，因此二者的服务存在哪些共同点（）。A都服务与纳税人B都促进国家税收法律正确形成C都维护国家利益D都维护纳税人利益E都为有偿的服务
考题
多选题在对糖尿病患者健康管理服务情况进行规范性考核时，以下哪些情况属于不规范（）A体检表中现存主要健康问题空缺B随访次数未达规范要求C患者不了解自己患病情况D最后一次随访记录中无血糖值
考题
多选题当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，应通过（）等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。A增加导税人员B增设窗口C调整窗口功能D增辟纳税人等候区
热门标签
最新试卷
