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多选题
随机排队服务系统的构成包括（　　）。
A

输入过程

B

输出过程

C

预约系统

D

排队规则

E

服务结构

参考答案

参考解析
解析：
一般来说，顾客到来的时间和服务的时间都是随机变量，这是产生排队现象的根本原因。随机排队服务系统的构成包括：①输入过程，指顾客到达排队系统；②排队规则，包括先到先服务、后到先服务、随机服务和有优先权的服务等；③服务结构，指提供服务的服务人员数量或服务台数。
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