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判断题
对于持订房凭证入住的客人,可以不检查凭证上的内容。
A

B


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考题 对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间,入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

考题 下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社(零售商)订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商(直接用户)订房

考题 预订控制检查的主要内容不包括()。A、客人日均消费水平B、订房人与住宿人C、客人抵、离店日期D、房型分类专业用语

考题 持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理?

考题 VIP客人入住登记的接待程序是()。A、办理入店手续B、信息储存C、核对客人订房要求D、确认房费和付款方式

考题 若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。

考题 团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。A、间数B、人数C、天数D、行李数

考题 国库会计凭证原则上应按日装订,业务量较小的国库可以几日合订一册,国库会计凭证可以跨月装订。

考题 前厅部的首要功能是()。A、订房推销B、接待有无预订的客人、办理入住登记C、排房D、确定房价

考题 对于持订房凭证入住的客人,应仔细检查哪八方面的内容?

考题 对于客人的当面口头订房,订房员的注意下列事项?

考题 在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A、电话订房B、电传订房C、传真订房D、订房管理

考题 对于持订房凭证入住的客人,可以不检查凭证上的内容。

考题 房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时,由主管或经理安排客人入住比原先订房形态()的房间给客人。

考题 对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期

考题 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短

考题 在促成客房销售的过程中,直接询问法不适用于()。A、持有订房证常来入住的客人B、客人听完介绍后有异议C、常客D、明确发出成交信号的客人

考题 预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人的订房资料。A、订房条件B、姓名字母C、订房时间D、抵店日期

考题 对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

考题 多选题下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。A客人本人直接订房B客人委托他人或接待单位直接订房C客人通过旅行社(零售商)订房D客人通过订房代理商订房E客人通过旅游批发商(直接用户)订房

考题 问答题对于持订房凭证入住的客人,应仔细检查哪八方面的内容?

考题 单选题在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A 电话订房B 电传订房C 传真订房D 订房管理

考题 填空题房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时,由主管或经理安排客人入住比原先订房形态()的房间给客人。

考题 单选题前厅部的首要功能是()。A 订房推销B 接待有无预订的客人、办理入住登记C 排房D 确定房价

考题 多选题下列说法正确的是()A任何住店客人都必须填写入住登记表B对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字CVIP客人可以在房间内填写入住登记表D团队客人可以不填写入住登记表

考题 多选题如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是(  )。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住

考题 问答题对于客人的当面口头订房,订房员的注意下列事项?