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单选题
如果企业当场能为顾客解决问题,还会来店重复购买的比率为()
A

95%/

B

30%

C

0

D

60%


参考答案

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考题 提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。A.8%B.15%C.20%D.30%

考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的( )。 A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客

考题 顾客满意度是指()。A、顾客满意程度的量化表示B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、重复购买的顾客占顾客总量的比率D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度

考题 一条关联规则为A→B,此规则的信心水平(confidence)为60%,则代表()A、买B商品的顾客中,有60%的顾客会同时购买AB、同时购买AB两商品的顾客,占所有顾客的60%C、买A商品的顾客中,有60%的顾客会同时购买BD、两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%

考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客

考题 拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店不同城但距离在50公里以内,顾客的车将被拖到哪里?()A、购买车辆的经销店B、坏车地城市的同品牌经销店C、最近的维修店D、由客户自己决定

考题 顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品

考题 如果企业当场能为顾客解决问题,还会来店重复购买的比率为()A、95%/B、30%C、0D、60%

考题 在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占()A、80%B、95%C、70%D、60%

考题 顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,但顾客流失的百分率仍在()A、10%B、15%C、5%D、20%

考题 拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店同城,顾客的车将被拖到哪里()A、购买车辆的经销店B、坏车地城市的同品牌经销店C、最近的维修店D、由客户自己决定

考题 若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车,销售顾问不正确的行为是()。A、攻击竞争店或竞争车型B、了解顾客选择其他品牌或其他特约店的原因C、感谢顾客,并表示希望有机会再次为顾客服务D、恭喜顾客购得爱车

考题 便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的(),直接影响着顾客的流动。A、路线B、数量C、进店率D、购买率

考题 企业一般以()评估忠诚度。A、顾客的重复购买B、购买金额C、采购周期D、总数量

考题 单班、二班、三班、连续性生产的企业,KP值均不低于()。A、30%、60%、85%、95%B、95%、85%、60%、30%C、30%、50%、75%、95%D、95%、75%、60%、20%

考题 单选题重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的(  )。A 直接顾客B 忠诚顾客C 最终顾客D 老顾客

考题 单选题企业在实施数据库营销的过程中确认的“理想顾客”,可以帮助企业(  )。A 利用这位顾客进行公关宣传,增强促销效果B 找到这位顾客并鼓励他重复购买C 为这位顾客量身定制适合他自己的商品D 根据这类顾客的特点确定目标市场

考题 单选题拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店不同城但距离在50公里以内,顾客的车将被拖到哪里?()A 购买车辆的经销店B 坏车地城市的同品牌经销店C 最近的维修店D 由客户自己决定

考题 单选题对于某个旅游企业来说,那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是()的顾客。A 真正忠诚B 潜在忠诚C 虚假忠诚D 不忠诚

考题 单选题拖车服务,如果坏车地点和购买车辆的经销店同城,顾客的车将被拖到哪里()A 购买车辆的经销店B 坏车地城市的同品牌经销店C 最近的维修店D 由客户自己决定

考题 单选题顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()A 喜欢企业产品B 购买企业产品C 重复购买企业产品D 长期购买企业产品

考题 多选题体现顾客购买行为的特征包括(  )。A顾客购买季节性B顾客购买量C顾客购买探索度D顾客重复购买次数

考题 单选题顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,但顾客流失的百分率仍在()A 10%B 15%C 5%D 20%

考题 单选题在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占()A 80%B 95%C 70%D 60%

考题 单选题一条关联规则为A→B,此规则的信心水平(confidence)为60%,则代表()A 买B商品的顾客中,有60%的顾客会同时购买AB 同时购买AB两商品的顾客,占所有顾客的60%C 买A商品的顾客中,有60%的顾客会同时购买BD 两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%

考题 单选题如果服务要求的变化程度低,顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低,则适合采用()的方式。A  网络购买B  电话定购C  零售店购买D  定制购买

考题 单选题企业一般以()评估忠诚度。A 顾客的重复购买B 购买金额C 采购周期D 总数量