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单选题
客运站服务质量要求发车正点率为()以上。
A

100%

B

99.9%

C

99.5%

D

98%


参考答案

参考解析
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考题 ()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。A:行包正运率 B:发车正点率 C:发票正点率 D:旅客正运率

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考题 下列指标中,()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。A.行包正运率 B.发车正点率 C.发票正点率 D.旅客正运率

考题 运行正点率、到站正点率、发车正点率体现了运输产品竞争力中的() A.迅速性 B.准时性 C.安全性 D.便捷性

考题 客运站服务质量要求发车正点率为()以上。A、100%B、99.9%C、99.5%D、98%

考题 客运站服务质量要求旅客正运率为()以上。A、100%B、99.9%C、99.5%D、98%

考题 客运站服务质量要求经营者满意率为()以上。A、100%B、95%C、99.5%D、98%

考题 客运站服务质量要求售票差错率为()以下。A、0.5%B、1%C、0.05%D、0.1%

考题 汽车客运站服务质量要求发车正点率为()以上。A、100%B、99.9%C、99.5%D、98%

考题 某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:(1)全月计划班次为3000次,实际完成的班次为2970次,其中正班客车中按照班次时刻表,正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次,滞后28分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张,其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条,其中客运站值班站长处理5条,车队长处理3条,并就处理结果进行了及时反馈。该客运站2012年3月的发车正点率为()。A、99.20%B、98.65%C、97.83%D、97.33%E、97.03%

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考题 什么是发车正点率?

考题 发车正点率的标准是多少?

考题 客运站服务工作过程应程序化,服务过程具体标准:发车正点率应达到多少以上?()A、98%B、99.9%C、99%D、95%-99.5%

考题 客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。

考题 单选题客运站服务工作过程应程序化,服务过程具体标准:发车正点率应达到多少以上?()A 98%B 99.9%C 99%D 95%-99.5%

考题 多选题某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下:(1)全月计划班次为3000次,实际完成的班次为2970次,其中正班客车中按照班次时刻表,正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次,滞后28分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张,其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条,其中客运站值班站长处理5条,车队长处理3条,并就处理结果进行了及时反馈。为改善运输及时性,提高服务质量,该客运站可采取的措施有()。A减少缺班班次B提高发车正点率C降低售票差错率D提高班车正班率E调整客运班次时刻表

考题 单选题()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。A 行包正运率B 发车正点率C 发票正点率D 旅客正运率

考题 不定项题为改善运输及时,提高服务质量,该客运站可采取的措施有( )。A减少缺班班次B提高发车正点率C降低售票差错率D提高班车正班率E调整客运班次时刻表

考题 单选题客运站服务质量要求旅客正运率为()以上。A 100%B 99.9%C 99.5%D 98%

考题 单选题客运站服务质量要求发车正点率为()以上。A 100%B 99.9%C 99.5%D 98%

考题 单选题汽车客运站服务质量要求发车正点率为()以上。A 100%B 99.9%C 99.5%D 98%

考题 不定项题该客运站2016年10月的发车正点率为( )A98.3%B98.0%C97.6%D97.3%

考题 单选题客运站服务质量要求经营者满意率为()以上。A 100%B 95%C 99.5%D 98%

考题 单选题客运站服务质量要求售票差错率为()以下。A 0.5%B 1%C 0.05%D 0.1%

考题 判断题客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。A 对B 错

考题 不定项题为改善运输及时,提高服务质量,该客运站可采取的措施有( )。A增加一线工作人员B提高发车正点率C降低售票差错率D提高班车正班率E调整客运班次时刻表

考题 问答题发车正点率的标准是多少?