考题
在发车时,具备什么条件,车站值班员方可指示发车或发车?
考题
轨道交通的主要技术指标年度统计主要7种,其中不包括()
A、全年列车正点率B、全年列车满载率C、最小发车间隔D、高峰小时最大运力
考题
()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A:行包正运率
B:发车正点率
C:发票正点率
D:旅客正运率
考题
报告期实际正点开出客运班车次数与应开出班车次数之比是指()。A.客运正点率
B.发车正点率
C.旅客正运率
D.客运正班率
考题
下列指标中，（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A.行包正运率
B.发车正点率
C.发票正点率
D.旅客正运率
考题
道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有（ ）。A.客车正班率
B.行包正运率
C.发车正点率
D.旅客意见处理率
E.定点停靠率
考题
运行正点率、到站正点率、发车正点率体现了运输产品竞争力中的（）
A.迅速性
B.准时性
C.安全性
D.便捷性
考题
客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
考题
汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
考题
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）A、98%B、99.9%C、99%D、95%-99.5%
考题
单选题下列指标中，（ ）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A
行包正运率B
发车正点率C
客车正班率D
旅客正运率
考题
单选题客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）A
98%B
99.9%C
99%D
95%-99.5%
考题
不定项题为提高客运服务水平，该公司可采取的措施有（ ）。A提高车辆整洁率B减少行李包裹漏卸、错发、丢失C提高客运正班率D提高车辆的技术速度E提高发车正点率
考题
单选题（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。A
行包正运率B
发车正点率C
发票正点率D
旅客正运率
考题
不定项题为改善运输及时，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（ ）。A减少缺班班次B提高发车正点率C降低售票差错率D提高班车正班率E调整客运班次时刻表
考题
不定项题如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高（ ）。A旅客意见处理率B原始记录完备率C定点停靠率D发车正点率
考题
单选题下列指标中，属于道路旅客运输舒适性方面指标的是（ ）。A
行包赔偿率B
优质服务率C
发车正点率D
旅客意见处理率
考题
单选题客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A
100％B
99.9％C
99.5％D
98％
考题
多选题衡量道路旅客运输及时性的指标有（ ）A运送速度B客车正班率C定点停靠率D发车正点率E旅客正运率
考题
不定项题该客运站2016年10月的发车正点率为（ ）A98.3%B98.0%C97.6%D97.3%
考题
多选题衡量道路旅客运输企业运输及时性的主要指标有（ ）。A客车正班率B行包正运率C发车正点率D旅客意见处理率E定点停靠率