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判断题
顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）
A

对

B

错

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考题 多选题顾客服务的适当特征指（）A顾客服务设施和种类的适当B顾客服务内容和形式的适当C顾客服务需求和提供的服务的适度性D顾客服务量与质上的适度性E顾客服务态度的适当
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考题 单选题顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。A 优质服务B 满意服务C 理想服务D 绩效服务
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考题 判断题物流系统优化的原则具体体现为7R，即适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点、适当的产品、适当的顾客、适当的服务。A 对B 错
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考题 判断题顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）A 对B 错
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