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判断题
维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待,便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。()
A

B


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。A.对维修工人进行技术培训B.对接待人员进行管理和考核C.对外宣传企业的形象和服务特色D.接待人员热情、及时地接待顾客E.维修工人及时修好顾客送修的汽车

考题 美容院接待人员应每天检查顾客的档案,及时致电当天过生日的顾客。此题为判断题(对,错)。

考题 存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和()A.上门接待B.电话接待C.信函接待D.网上接待

考题 下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。A在询问顾客时应注意表情动作自然协调B语言诚恳务实C对涉及他人隐私问题,应巧妙回避D拒绝接待特殊顾客,如酒后者

考题 展厅接待中,如果顾客希望了解置换业务,销售顾问应()A、不介绍B、结合车易换进行介绍C、请评估师介绍D、直接邀请顾客初次查定

考题 某顾客发短信说因故需要迟到半小时。你该如何回复:()A、短信回复,晚半小时只能按正常流程接待B、通知技术人员,无需回复顾客C、发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了D、短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道

考题 美容院接待人员应每天检查顾客的档案,及时致电当天过生日的顾客。

考题 接待顾客的流程正确的是()。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

考题 接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。A、给顾客倒水B、聆听顾客投诉C、请顾客落座D、将顾客带到接待室

考题 业务接待(服务顾问)对于所推销的服务或商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。

考题 整个接待过程中,销售顾问应该主动询问顾客换车意向。

考题 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问

考题 顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨。()

考题 如果说个人业绩由三个因素影响,分别是运气、技巧、顾客接待量,你觉得哪个的排序是对的?()。A、运气>技巧>顾客接待量B、技巧>运气>顾客接待量C、顾客接待量>运气>技巧D、顾客接待量>技巧>运气E、技巧>顾客接待量>运气F、一样重要

考题 前台收衣钉号时,发现又有顾客进店送洗衣物,应()。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号,自己接待顾客D、继续钉号,请求其他同事帮忙接待顾客

考题 在车辆交修确认时,业务接待只要向顾客解释维修内容即可。

考题 针对交车作业,以下哪项为正确的描述?()A、逐项说明车辆维修项目金额及状况是业务接待的责任B、业务接待需清楚说明并确认旧料C、业务接待应说明免费服务及下次建议维修项目D、以上皆是

考题 iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理

考题 员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。A、热情B、开朗C、耐心D、周到

考题 顾客投诉处理的步骤是()。A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

考题 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()A、接待来店顾客B记录顾客投诉B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接C、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息D、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作E、负责接听24小时服务电话

考题 顾客进入美发店内,接待人员应主动(),询问顾客需求。

考题 顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问()

考题 顾客资料卡应在()准备好。A、接待顾客时B、接待顾客前C、接待顾客后D、没有特别规定

考题 在需求确认阶段,时间效率导向型顾客的愿望是:()A、参与故障诊断B、与顾客讨论任何特殊的服务需求C、明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好D、提供清晰的费用估算

考题 单选题下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。A 在询问顾客时应注意表情动作自然协调B 语言诚恳务实C 对涉及他人隐私问题,应巧妙回避D 拒绝接待特殊顾客,如酒后者