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判断题
存在普遍适用的客户服务要素列表。（　　）
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析：
需要根据不同的细分市场中不同的需求来理解客户服务，因此并不存在普遍适用的要素列表。
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考题 判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A 对B 错
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考题 判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A 对B 错
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