网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

行李领班的工作任务之一是()。

  • A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜
  • B、掌握团队客人抵离店等信息
  • C、按计划对所辖员工进行培训
  • D、发放客用钥匙卡

参考答案

更多 “行李领班的工作任务之一是()。A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜B、掌握团队客人抵离店等信息C、按计划对所辖员工进行培训D、发放客用钥匙卡” 相关考题
考题 客人离店时客房服务员的工作主要有()。 A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项

考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

考题 客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。A、离店结帐B、钥匙服务C、委托代办D、报刊信件

考题 前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段

考题 团队行李抵店时,由()与外接行李员清点行李件数,检查清理破损情况。A、行李员B、主管C、领班D、领队

考题 客人离店时服务工作主要有()。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项

考题 客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单

考题 团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。

考题 团队客人离店,接到通知后,掌握()时间,行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续,检查行李件数无任何差错。A、提行李B、送行李C、收行李D、取行李

考题 掌握客人的抵店、离店时间有什么作用?

考题 礼宾服务主管的直接下级是:礼宾组领班()委托代办代表。A、礼宾代表B、机场代表C、接待组领班D、预订组领班

考题 大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等,了解掌握客情,重点是当天的VIP和团队情况。

考题 发放客用钥匙卡时,对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。

考题 客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续

考题 客人住店期间服务包括:问询留言、()、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A、外购药品服务B、报刊信件C、代客送文件服务D、外购食品服务

考题 客人离店时客房服务员的工作主要有()。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项

考题 客人住店期间服务包括:()、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A、问询留言B、外购食品服务C、外购药品服务D、带客看病

考题 遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告()批准。A、大堂副理B、销售经理C、客房部经理D、领班

考题 下列有关总台领班任务的表述正确的是()。A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报B、办理换房手续C、为客人办理离店手续D、发放客用钥匙卡

考题 单选题客人离店凭()送行到门外,主动帮助客人行李装车。A 入住手续B 退房手续C 抵店手续D 离店手续

考题 判断题发放客用钥匙卡时,对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。A 对B 错

考题 单选题礼宾服务主管的直接下级是:礼宾组领班()委托代办代表。A 礼宾代表B 机场代表C 接待组领班D 预订组领班

考题 单选题团队客人离店,接到通知后,掌握()时间,行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续,检查行李件数无任何差错。A 提行李B 送行李C 收行李D 取行李

考题 单选题客人退房,凭()送客人离店,将行李装车。A 抵店单B 退房单C 入住单D 服务单

考题 判断题大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等,了解掌握客情,重点是当天的VIP和团队情况。A 对B 错

考题 问答题掌握客人的抵店、离店时间有什么作用?

考题 判断题团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。A 对B 错