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单选题
参观途中，领队找到导游员，要求改住档次较高的饭店，并声称自己已经联系好。遇到这种情况，导游员应该怎么办（）
A
一切听从领队的安排
B
应当立即拒绝，因为不符合计划安排
C
让游客举手表决
D
导游员应将此情况汇报给旅行社有关领导，以便安排其他事项。
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考题
俗话说：“金无足赤，人无完人．”导游员是人而不是神．在整个带团过程中，导游员接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事．假如自己错了，导游员该怎么办？
考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
考题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。A、客房部B、电话总机C、值班经理D、总服务台
考题
有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）A、以不符合旅游计划为由拒绝其要求B、出现分歧时，要敢于争辩，分清责任C、一切按领队的要求去做D、若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解
考题
当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）A、导游员应该拒绝B、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为C、向游客介绍中国的传统观念和道德风范D、让游客自己去，自己不陪同前往
考题
某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。A、询问机场B、询问所下榻饭店行李部门C、询问领队D、询问旅游团其他成员
考题
在景区游览过程中，遇到年迈游客突感身体不适，导游员该怎么办？（）A、征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治；B、送医院时应请患者亲友或领队前往，导游员应协助患者就医；C、必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程应由领队和患者亲友在场，如果情况严重，应及时汇报有关社领导；D、导游员还应了解患者发病前后的身体情况及病史、病因、治疗情况，做好记录，以备医生参考。
考题
单选题某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。A
询问机场B
询问所下榻饭店行李部门C
询问领队D
询问旅游团其他成员
考题
多选题游览活动中旅游者走失，导游员应________。A了解情况，请全陪与领队迅速寻找B与旅游者下榻的饭店联系C请全团人员迅速寻找D在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告E地接直接去寻找
考题
多选题某旅游团入住了新锦江大酒店。次日，该团在波特曼丽嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在劝服无效依然坚持的情况下，导游员应该（）。A报告旅行社B做好解释工作C请领队出面劝阻D全陪出面劝阻E联系波特曼询问时候有空房
考题
单选题若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。A
客房部B
电话总机C
值班经理D
总服务台
考题
单选题有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）A
以不符合旅游计划为由拒绝其要求B
出现分歧时，要敢于争辩，分清责任C
一切按领队的要求去做D
若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解
考题
单选题出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）A
要求其必须随团活动B
午餐让该游客自己去安排C
立即送该游客去医院检查D
告知客人饭店医务室的联系办法
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