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单选题
一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏（）
A

信息技能

B

人际技能

C

概念技能

D

技术技能

E

决策技能

参考答案

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考题 客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户哪方面的需求？（）A、需要服务人员专业化B、需要迅速反应C、需要被倾听D、需要被关心
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考题 你在努力成为一个优秀PM，你发现自己习惯直接下结论。你想多从别人角度看问题，应该发展哪项技能？（）A、换位的倾听技巧B、演说技巧C、演示技巧D、积极倾听技巧
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考题 由于口齿不清而影响沟通，属于以下哪种沟通障碍：（）A、个体障碍B、理解偏差C、不善于倾听D、缺乏反馈
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考题 绩效评估失败的原因有可能是（）A、经理缺乏员工实际表现的信息B、有太多的员工需要评估C、绩效标准不明确D、经理缺乏足够的评估技能
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考题 （）可以作为0—1.5岁儿童倾听技能培养的目标。A、喜欢听别人唱歌、说话、念儿歌B、能在集体活动中安静地听别人说话C、能够流畅地与他人交流D、能清楚地表达自己的想法
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考题 下列哪一项不是一个人不善于交往的具体表现？（）A、缺乏基本知识B、不注意沟通方式C、宽容对待他人D、不懂交往原则
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考题 小蒋在单位里经常颐指气使，指挥别人做这做那，争权夺利，使得他人际关系非常紧张。按照修茨对人际需要的观点，小蒋可能是哪方面的人际需要比较强烈？（）A、包容的需要B、控制的需要C、情感的需要D、尊重的需要
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考题 不善于倾听是导致沟通障碍的重要客观因素。
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考题 一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏（）A、信息技能B、人际技能C、概念技能D、技术技能E、决策技能
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考题 提高倾听者的倾听技能的方法。
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考题 单选题如果一个人表现为刻板和固执并要求别人按其规矩办事，那么这个人的性格最可能是（）。A 冲动型人格B 焦虑型人格C 反社会型人格D 强迫型人格
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