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多选题
在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()
A

新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标

B

能继续满足现有的其它SLA的条款

C

配置管理数据库的数据更新

D

能识别出新SLA条款变更的潜在影响


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参考解析
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考题 ()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 A. 服务级别协议(SLA) B. 服务级别管理(SLM) C. 运营级别协议(OLA) D. 支持合同(UC)

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考题 下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的()A、IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格B、为了能够建立IT服务的预算和核算体系,应该先签订SLA和OLAC、通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识D、IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议

考题 在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标B、能继续满足现有的其它SLA的条款C、配置管理数据库的数据更新D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响

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考题 针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()A、IA财务经理B、变更经理C、顾客管理经理D、服务识别经理

考题 下面关于IT财务管理的表述中的哪一个是正确的()A、IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格B、为了能够建立IT服务的预算和核算体系,应该先签定SLA和OLAC、通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识D、IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议

考题 针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费审计()A、IT财务经理B、变更经理C、顾客关系经理D、服务级别经理

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