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判断题
在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,可以为客户待签字。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于什么样的残障客户使用?()A.语言障碍B.听力障碍客户C.行动障碍D.视力障碍客户

考题 有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于( )客户使用。A.听力障碍B.视力障碍C.肢体障碍D.书写障碍

考题 会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务?

考题 在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,可以为客户待签字。() 此题为判断题(对,错)。

考题 有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。

考题 对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供有效证件后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

考题 在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,可以为客户待签字。

考题 有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。

考题 有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于什么样的残障客户使用?()A、语言障碍B、听力障碍客户C、行动障碍D、视力障碍客户

考题 为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()A、摆放在大堂经理台上显眼处B、摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单C、摆放在低柜区域处D、随意摆放

考题 了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

考题 营业网点必须设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具。

考题 关于填单指导,以下描述错误的有()A、应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对,提示客户核对的不扣分B、有填单模板的,可请客户看着填,无需指导C、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对D、客户填单时无提示的,扣分

考题 有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于()客户使用。A、听力障碍B、视力障碍C、肢体障碍D、书写障碍

考题 在()且不涉及客户()的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。

考题 电信营业厅提供()服务,客户只需在打印出的受理单上签字。A、便捷B、免填单C、快捷D、方便

考题 对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供()后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

考题 柜员在办理卡存取款业务时,如果网点提供免填单服务的,客户可以不填写存、取款凭单,但必须在打印交易记录的()上签名确认。

考题 客户通过服务预约台在线填单预约业务后,可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。

考题 银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供()或()服务,客户签字除外。

考题 中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了()等相关服务改进要求。A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。D、银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。

考题 单选题为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()A 摆放在大堂经理台上显眼处B 摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单C 摆放在低柜区域处D 随意摆放

考题 判断题在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。A 对B 错

考题 判断题有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。A 对B 错

考题 单选题有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于什么样的残障客户使用?()A 语言障碍B 听力障碍客户C 行动障碍D 视力障碍客户

考题 判断题了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。A 对B 错