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营业网点必须设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具。


参考答案

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考题 下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()A:填单台B:身份证复印机C:客户意见簿D:等候椅

考题 第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备,具体描述错误的为( )。A、环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上B、人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范C、设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等

考题 第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备,具体描述错误的为( )。A.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上B.人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范C.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D.资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等

考题 规范物品摆放主要内容包括() A、对物品摆放进行定置定位管理B、规范客户填单台布局,对填单台各类凭证进行分类标注C、张贴免责提示D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。

考题 在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。

考题 宣传资料可以摆在宣传架、等候椅后背、填单台及()。A、贴在墙上B、业务咨询或办理台上C、营业厅空闲的地方D、可随意摆放

考题 为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()A、摆放在大堂经理台上显眼处B、摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单C、摆放在低柜区域处D、随意摆放

考题 网点填单台附近区域需设置废纸桶.

考题 广东省农村信用社营业网点的填单台上,空白单据、凭条应齐全充足,摆放有序,同时应放置填写范例,并配置老花镜、签字笔等便民服务设施。

考题 在()且不涉及客户()的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。

考题 根据柜面服务标准,以下对于服务设施说法正确的是()A、有条件的可配备饮水机,公用电话、电视机等;旗舰店和大型店须配置饮水机,并保证饮水机清洁、桶内不断水、一次性水杯或口杯(5只以上)B、大型及以上标准店柜面应设置排队叫号系统C、须配置填单台与必要填单示范样张,有条件的柜面可设置填单样册或示范牌(随实务调整实时更新),并随时检查填单台玻璃台面的卫生,发现污渍及时清理;各种单据摆放整齐,不出现纸张散乱现象,作废单证及时清理D、大型标准店与旗舰店须配置自助查询服务设备,其余有条件的柜面选择配置

考题 营业厅内应为客户提供()等,一至三等邮政支局(所)营业厅内应设置书写台、座椅。A、书写工具B、粘贴工具C、免费台席D、免费服务

考题 营业网点下列物品摆放不规范的是()。A、防撞条贴于大厅门窗中部B、老花镜摆放于填单台和每个柜面处C、拖把、扫帚、鸡毛掸等清洁用具整齐放在大厅角落D、叫号机摆放在大厅门口左侧或右侧

考题 意见簿的设置以下说法正确的是().A、大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱B、意见簿必须无破损,无断页,无缺失等现象,客户意见可以在10天以内回复

考题 填单台以下说法正确的一项是().A、填单台上可以摆放工作人员私人物品,方便营销B、填单台上要摆放书写工具,且能够正常使用

考题 为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用()等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A、墙面、橱窗B、柜台、柱子C、门楣、玻璃门D、咨询台、填单台

考题 设置填单台及电子填单设备,客户使用体验舒适,并设置常用业务填单模板,空白凭条齐全,业务用途明确,摆放有序,数量达到储存单格的()以上,便于取用。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5

考题 客户较多时,告知客户需要填写单据的类型,并用标准手势向客户指示填单台区域。

考题 综合网点应在()摆放零售客户版服务价格目录册A、普通营业厅接待台B、金葵花理财中心接待台C、填单台D、高柜柜台

考题 单选题意见簿的设置以下说法正确的是().A 大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱B 意见簿必须无破损,无断页,无缺失等现象,客户意见可以在10天以内回复

考题 判断题营业网点必须设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具。A 对B 错

考题 单选题为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()A 摆放在大堂经理台上显眼处B 摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单C 摆放在低柜区域处D 随意摆放

考题 判断题客户较多时,告知客户需要填写单据的类型,并用标准手势向客户指示填单台区域。A 对B 错

考题 单选题填单台以下说法正确的一项是().A 填单台上可以摆放工作人员私人物品,方便营销B 填单台上要摆放书写工具,且能够正常使用

考题 判断题网点填单台附近区域需设置废纸桶.A 对B 错

考题 多选题综合网点应在()摆放零售客户版服务价格目录册A普通营业厅接待台B金葵花理财中心接待台C填单台D高柜柜台

考题 多选题营业厅内应为客户提供()等,一至三等邮政支局(所)营业厅内应设置书写台、座椅。A书写工具B粘贴工具C免费台席D免费服务