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多选题
旅客服务系统的服务对象有（）。
A

旅客

B

乘务员

C

车站长

D

调度员

E

列车长

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 服务对象系统是指社会工作服务的对象,服务对象系统包括()。 A、个人B、家庭C、团体D、组织E、社区
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考题 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要的治疗工作有( )。A．减轻服务对象系统功能的失调B．减轻服务对象的不安C．改善服务对象的相互交往关系D．增强服务对象的适应能力E．开发服务对象的潜在能力
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考题 旅客服务心理学的研究对象是( )。A.旅客B.工作人员C.安全检查员D.旅客服务人员
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考题 CRS可以提供的服务有( )。A.离港系统服务 B.运价系统服务 C.货运系统服务 D.常旅客系统服务 E.机上座位预订服务
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考题 项目管理信息系统与管理信息系统（　　）。A、服务的对象相同、服务的功能不同 B、服务的对象不同、服务的功能不同 C、服务的对象相同、服务的功能相同 D、服务的对象不同、服务的功能相同
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考题 对服务对象所处社会系统做出合理预估时，社会工作者应当注意的有( )。A.社会支持系统及其功能发挥 B.物理环境及对服务对象需要满足的程度 C.服务对象对环境资源的主观认知 D.社会组织环境给服务对象的经济待遇 E.服务对象的社会网络环境
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考题 为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。
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考题 民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
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考题 简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？
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考题 旅客服务系统
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考题 旅客运输的主要服务对象是（）、其次是（）、（）和（）。
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考题 旅客服务系统的服务对象有（）。A、旅客B、乘务员C、车站长D、调度员E、列车长
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考题 旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
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考题 预估摘要一般包括（）。A、对面谈的评价B、对服务对象自身系统的预估C、对服务对象家庭系统的预估D、对服务对象所处社会系统的预估E、对服务计划的建议
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考题 网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？
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考题 以下哪一项不是预估摘要通常包含的内容?（　）A、对服务对象自身系统的预估B、对服务对象家庭系统的预估C、对服务对象所处社会系统的预估D、对服务对象所处文化系统的预估E、对服务对象所处环境系统的预估
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考题 在撰写预估摘要时，一般包括的内容有（）。A、对服务对象自身系统的预估B、对实现目标的预估C、对解决手段及过程的预估D、对服务对象家庭系统的预估E、对服务对象所处的社会系统的预估
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考题 动车组车站服务重点旅客服务对象不包括（）
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考题 旅游服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的（）心理活动及其变化发展规律。A、旅客心理与工作人员B、旅客心理C、旅客心理与服务人员D、旅客心理与安检人员
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考题 旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律
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考题 问答题网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？
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考题 多选题以下哪一项不是预估摘要通常包含的内容?（　）A对服务对象自身系统的预估B对服务对象家庭系统的预估C对服务对象所处社会系统的预估D对服务对象所处文化系统的预估E对服务对象所处环境系统的预估
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考题 问答题简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？
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考题 填空题动车组车站服务重点旅客服务对象不包括（）
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考题 多选题在心理社会治疗模式的治疗阶段，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要的治疗工作有（　　）。A减轻服务对象系统功能的失调B减轻服务对象的不安C迅速了解服务对象的主要问题D开发服务对象的潜在能力E增强服务对象的适应能力
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考题 判断题为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。A 对B 错
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考题 单选题项目管理信息系统与管理信息系统()。A 服务的对象相同、服务的功能不同B 服务的对象不同、服务的功能不同C 服务的对象相同、服务的功能相同D 服务的对象不同、服务的功能相同
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