考题
服务人员的目光语不仅反映了服务人员对服务对象的态度,也反映着服务人员的精神状态,文化素养和道德水准,因此服务人员要学会正确的运用目光语。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列属于服务人员应用有的态度的是( )8A主动耐心B嚼口香糖C烦躁D爱理不理
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌
考题
下列属于挫折理论在管理中的应用的是()。
A采取宽容态度B改变环境C精神发泄法D心理咨询
考题
下列属于介绍时应有的态度有（）A、友善B、随和C、亲切D、自信E、自谦
考题
客户满意主要涉及哪些方面？（）A、客户期望B、产品质量C、服务的质量D、服务人员的态度E、服务人员的行为
考题
下列哪些属于与服务有关的指标（）。A、服务人员的态度B、送货服务C、产品设计D、产品交付的准时性
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
考题
属于餐厅进食条件卫生的内容是（）。A、洗涤设备卫生B、除油烟、通风设备卫生C、服务人员的态度D、厨房照明设备
考题
下列属于有形展示设计性因素的是（）A、建筑风格B、服务人员的外貌C、宾馆的床椅D、服务人员的言行举止
考题
客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意
考题
下列属于物质环境中的社会因素的是（）。A、空气的质量B、建筑物的外观C、气氛D、服务人员的态度
考题
服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
考题
教师在与家长交往中应保持正确的合作态度，下列不属于教师应有的态度的是（）A、谦虚和蔼B、颐指气使C、尊重理解D、—视同仁
考题
下列属于服务人员应用有的态度的是（）。A、主动耐心B、嚼口香糖C、烦躁D、爱理不理
考题
教师在与家长交往中应保持正确的合作态度，下列不属于教师应有的态度的是（）A、谦虚和蔼B、颐指气使C、尊重理解D、一视同仁
考题
服务投诉包括（）。A、服务人员的服务质量B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰
考题
培训服务人员应将服务人员（）的培训放在首位。A、服务方式B、服务水平C、服务态度D、服务语言
考题
下列（）不是服务人员的服务输出的关键点。A、语言语调B、仪表C、态度D、身材E、销售技巧
考题
下列不属于美甲师应具有的工作态度的是（）。A、举止文明、言谈大方B、高声交谈C、热情待客D、友好待客
考题
多选题下列属于介绍时应有的态度有（）A友善B随和C亲切D自信E自谦
考题
多选题下列哪些属于与服务有关的指标（）。A服务人员的态度B送货服务C产品设计D产品交付的准时性
考题
单选题（）是服务人员最基本的礼仪要求。A
微笑B
态度C
表情轻松D
化妆
考题
多选题服务投诉包括（）。A服务人员的服务质量B服务人员的服务态度C服务人员的服务方式D服务人员的礼仪服饰
考题
单选题教师在与家长交往中应保持正确的合作态度。下列不属于教师应有的态度的是（）。A
谦虚和蔼B
颐指气使C
尊重理解D
一视同仁
考题
单选题教师在与家长交往中应保持正确的合作态度，下列不属于教师应有的态度的是（）A
谦虚和蔼B
颐指气使C
尊重理解D
—视同仁