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单选题
（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
A

增加设施设备

B

开展技术练兵

C

加强职业道德建设

D

规范服务用语

参考答案

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考题 近年来，全国医疗卫生行业作风建设的成果得到体现的情况是( )A、医疗服务质量B、抗击"非典"的斗争C、防病治病效果D、控制医药费用E、改善服务态度
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考题 药品经营道德建设的意义A、改善服务态度B、保证药品质量C、提高服务质量D、保证消费者生命安全E、促进合理用药
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考题 通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。
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考题 对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。 A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A.增加设施设备B.开展技术练兵C.加强职业道德建设D.规范服务用语
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考题 服务质量不包括服务态度。
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考题 省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）A、创新服务流程B、优化服务环境C、改善服务态度D、提高服务质量
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考题 服务态度的核心在于（）
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考题 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
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考题 对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 要搞好食堂管理，需要从（）环节入手。A、保证饮食质量B、改善服务态度C、搞好饮食卫生D、搞好成本核算
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考题 物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
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考题 （）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A、增加设施设备B、开展技术练兵C、加强职业道德建设D、规范服务用语
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考题 丰富员工的业余生活，是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
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考题 服务态度是提髙服务质量的表现
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考题 服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。
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考题 多选题省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）A创新服务流程B优化服务环境C改善服务态度D提高服务质量
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考题 判断题服务态度是提髙服务质量的表现A 对B 错
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考题 判断题物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。A 对B 错
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考题 单选题近年来，全国医疗卫生行业作风建设的成果得到体现的情况是（　　）。A 医疗服务质量B 抗击“非典”的斗争C 防病治病效果D 控制医药费用E 改善服务态度
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考题 多选题要搞好食堂管理，需要从（）环节入手。A保证饮食质量B改善服务态度C搞好饮食卫生D搞好成本核算
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考题 多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
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考题 单选题（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A 增加设施设备B 开展技术练兵C 加强职业道德建设D 规范服务用语
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考题 多选题药品经营道德建设的意义（）A改善服务态度B保证药品质量C提高服务质量D保证消费者生命安全E促进合理用药
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考题 单选题对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A 服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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