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省级群众最满意接种门诊的创建内容是：( )

A.创新服务流程

B.优化服务环境

C.改善服务态度

D.提高服务质量

参考答案

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考题 “强化服务”的关键是( )A．端正的服务态度B．提高服务质量C．强烈的服务意识D．很好的服务效果
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考题 《公务员平时考核办法(试行)》规定,对直接面向群众的窗口单位和服务部门的公务员,平时考核应当突出考核()、()和()兑现情况,注重了解为群众办实事解难事的实效,关注群众获得感满意度。 A.服务态度B.服务效率C.服务质量D.服务承诺
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考题 下列选项中，属于呼叫中心的具体作用的是()。A.增加企业直销的数量B.减少层次，改善企业管理体制C.优化服务结构D.让客户满意，降低中间周转E.提高企事业服务质量
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考题 下面哪项不是流程改善的主要目的() A.消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分B.提高产品和服务的质量C.提升客户的满意度D.改善工作环境
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考题 网络服务营销的本质是() A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率
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考题 饭店服务质量的内容是()。 A.服务设施质量B.实物产品质量C.服务态度D.职业道德E.礼貌礼节
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考题 对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。 A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 不能提高依从性的方法是A.改进药品包装B.简化治疗方案C.改善服务态度 不能提高依从性的方法是A.改进药品包装B.简化治疗方案C.改善服务态度D.药品包装增加条形码E.加强用药指导
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考题 提高店铺优质服务可以从以下几个方面进行提升店铺的服务?() A.商品质量满意度B.服务态度满意度C.物流速度满意度D.商品描述满意度
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考题 是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A.增加设施设备B.开展技术练兵C.加强职业道德建设D.规范服务用语
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考题 网点投诉按投诉内容分为()、服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。A.服务态度B.服务水平C.设施环境D.营销宣传
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考题 以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．不利于物业管理企业降低服务质量C．利于物业管理企业提高服务质量D．利于物业管理企业提高服务态度
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考题 创建群众最满意接种门诊要求以县为单位，群众满意度达到( )%，群众意见受理、服务质量反馈渠道畅通率达到( )%。A.90，90B.80，100C.90，95D.95，95
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考题 会计人员强化服务的关键是（ ）。A．增强服务意识B．提高服务质量C．提高业务水平D．端正服务态度
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考题 客运服务必须把提高( )放在首位，不断提高服务质量。A.旅客满意度B.领导满意度C.社会满意度D.自我满意度
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考题 职业道德基本要求之一（）的内容是指听取群众意见，了解群众需要，为群众着想，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量。 A.办事公道 B.奉献社会 C.服务群众 D.爱岗敬业
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考题 服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供服务。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。下列不属于服务群众对公民的要求的是()。A.要树立全心全意为人民服务的思想 B.要尊重群众，方便群众，让群众满意 C.要不计手段帮助群众 D.要文明服务，提高服务质量
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考题 服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。A、顾客最满意的B、顾客最不满意的C、服务合同D、服务流程
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考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
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考题 省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）A、创新服务流程B、优化服务环境C、改善服务态度D、提高服务质量
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考题 创建群众最满意接种门诊要求以县为单位，群众满意度达到（）%，群众意见受理、服务质量反馈渠道畅通率达到（）%。A、90；90B、80；100C、90；95D、95；95
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考题 创建群众最满意接种门诊要求以县为单位，群众满意度达到（）%，群众意见受理、服务质量反馈渠道畅通率达到（）%。A、90，90B、80，100C、90，95D、95，95
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考题 对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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考题 服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。A、服务态度B、办事效率C、营业网点环境D、服务创新
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考题 多选题省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）A创新服务流程B优化服务环境C改善服务态度D提高服务质量
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考题 单选题创建群众最满意接种门诊要求以县为单位，群众满意度达到（）%，群众意见受理、服务质量反馈渠道畅通率达到（）%。A 90；90B 80；100C 90；95D 95；95
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考题 单选题对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A 服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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