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（请给出正确答案）
多选题
下列对电话礼仪表述正确的是（）
A
在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。
B
主动报出名字及问候。
C
不应主动询问对方需求。
D
一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
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更多 “多选题下列对电话礼仪表述正确的是（）A在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。B主动报出名字及问候。C不应主动询问对方需求。D一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。” 相关考题
考题
下列对电话礼仪表述正确的是（）A、在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。B、主动报出名字及问候。C、不应主动询问对方需求。D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
考题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
考题
下列表述中，唯一不正确的是（）A、“心丧”使用了“戚容”这种人体态势礼仪B、“无体之礼”，就是不采用任何媒体俄礼仪C、任何礼仪都必须使用媒体D、不同类型的礼仪媒体，往往是交叉结合使用的
考题
下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A、工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B、服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C、接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D、结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
考题
多选题下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A
选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B
用标准的礼貌头衔来称呼对方C
讲话要言简意赅，尽快切入主题D
电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
考题
多选题下列对进入电梯礼仪表述正确的是（）A在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。B操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯中辈分最低的人应承担此项工作。C电梯位置。愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此让长辈或上级先进电梯站在电梯内侧位置。
考题
多选题下列对电话礼仪表述正确的是（）A队列调整B主动报出名字及问候。C不应主动询问对方需求。D一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
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