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车辆作业基本时间=（有效工时8h-垃圾倾倒时长）/单循环时长*作业时长

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考题 占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。此题为判断题(对，错)。
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考题 以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。 A、通话时长B、话后处理时长C、整理时长D、小休时长
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考题 限时分拣时长指从邮件到局(到站)至邮件________________作业完成之间的时间间隔。
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考题 3.0.16版本新增【加班休息扣除方式】设置入口。设置后,可实现什么效果( ) A.“加班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”B.“上班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”C.“加班总时长-自定义时长=最终加班时长”D.“加班总时长=最终加班时长”
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考题 在建立主被叫拨号脚本时,被叫拨号脚本与主叫拨号脚本的关系是() A.主叫时长大于被叫时长B.主叫时长等于被叫时长C.主叫时长小于被叫时长D.主叫时长小于等于被叫时长
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考题 机械作业长度为车辆作业总里程，基本时间为车辆纯作业时间（基本时间=有效工时-辅助时间），有效工时参照国家劳动定额，为6小时。
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考题 超长断电退服时长=（）。A、断电时长大于门限（48小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（48小时）的站址数B、断电时长大于门限（24小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（24小时）的站址数C、断电时长大于门限（72小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（72小时）的站址数D、断电时长大于门限（72小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（48小时）的站址数
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考题 省定报中计费时长包含（）A、普通语音计费时长B、VPMN计费时长C、呼转计费时长D、集团客户计费时长
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考题 每日0：00-6：00在线时长不计入有效在线时长，按服务时长的2倍计入。（）
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考题 营业厅服务指标中，两个时长是指：（）A、临柜办理时长B、排队等待时长C、办理时长D、沟通时长E、等待时长
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考题 在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。A、心理时长、实际时长、放映时长B、放映时长、实际时长、心理时长C、心理时长、放映时长、实际时长D、放映时长、实际时长、心理时长
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考题 占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。
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考题 在建立主被叫拨号脚本时，被叫拨号脚本与主叫拨号脚本的关系是（）A、主叫时长大于被叫时长B、主叫时长等于被叫时长C、主叫时长小于被叫时长D、主叫时长小于等于被叫时长
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考题 通过10010客服热线可以查询到亲情1+的哪项时长（）A、共享时长B、使用时长C、剩余时长D、超出时长
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考题 绿信比是指（）A、一个相位的有效绿灯时长与该相位的红灯时长之比B、一个相位的有效绿灯时长与该相位的黄灯时长之比C、一个相位的有效绿灯时长与周期时长之比D、所有相位的有效绿灯时长总和与周期时长之比
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考题 故事时间的时长和文本时间的时长，两种时长关系的变化，对叙事速度的影响可概括为四个运动形式：（）概括、场景、休止。
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考题 时长指一段连续时间的长度，（）的时长确定，文本时间的时长则不确定。
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考题 集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A、标准工时B、剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C、剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D、剩余工时（标准工时-已处理时长）
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考题 任务标准工时指各节点任务自（）至处理完成提交的标准时长。该时长由任务的作业量和复杂程度决定。A、被领取B、前台扫描发起C、进入任务池D、进入缓存池
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考题 在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。A、隔离区时长B、业务全流程时长C、任务可等待时长D、超时回收时长
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考题 填空题时长指一段连续时间的长度，（）的时长确定，文本时间的时长则不确定。
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考题 单选题集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A 标准工时B 剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C 剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D 剩余工时（标准工时-已处理时长）
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考题 填空题故事时间的时长和文本时间的时长，两种时长关系的变化，对叙事速度的影响可概括为四个运动形式：（）概括、场景、休止。
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考题 多选题在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。A隔离区时长B业务全流程时长C任务可等待时长D超时回收时长
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考题 判断题占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。A 对B 错
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考题 单选题绿信比是指（）A 一个相位的有效绿灯时长与该相位的红灯时长之比B 一个相位的有效绿灯时长与该相位的黄灯时长之比C 一个相位的有效绿灯时长与周期时长之比D 所有相位的有效绿灯时长总和与周期时长之比
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考题 单选题任务标准工时指各节点任务自（）至处理完成提交的标准时长。该时长由任务的作业量和复杂程度决定。A 被领取B 前台扫描发起C 进入任务池D 进入缓存池
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