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多选题
客户服务的重要因素是（）
A

时间

B

地点

C

沟通

D

可靠性

E

方便

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 物流网络设计中的重要因素是( )。 A.产品的分类B.客户的供应量C.客户间的地理上的差异D.客户需求的变化
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考题 在服务过程中,客户等候服务的时间是关系到客户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户服务的误区包括()。 A.客户服务就是微笑B.客户服务是成本负担C.只有营销部门管理客户服务D.解决投诉是客户服务的唯一价值
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考题 软件满足客户需求的程度是衡量软件质量的最重要因素。()
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考题 一般而言，客户的风险特征是进行理财顾问服务要考虑的重要因素之一，主要由（　　）等构成。 Ⅰ风险偏好Ⅱ风险认知度 Ⅲ个人性格Ⅳ实际风险承受能力A、Ⅰ、Ⅳ B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 理财规划服务需根据客户的财务状况、理财目标、宏观经济和投资市场、工具等状况以及其他重要因素变化提供静态性的方案建议。（　　）
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考题 市场定位的第一步是( )。A.识别影响目标市场客户购买决策的重要因素 B.让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵 C.持续为客户提供产品和服务 D.把市场和客户再分成若干个区域和群体
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考题 （）是制约客户经理向目标迈的重要因素。
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考题 物流网络设计中的重要因素是（）。A、产品的分类B、客户的供应量C、客户间的地理上的差异D、客户需求的变化
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考题 即使客户有充足的闲暇时间，（）也是客户关心的重要因素之一。A、服务人员的气质B、服务项目的多少C、服务的范围D、服务的速度
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考题 客户服务和客户满意的出发点是（）A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
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考题 保险期限是影响客户未来收入的一个重要因素之一。
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考题 客户服务的重要因素是（）A、时间B、地点C、沟通D、可靠性E、方便
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考题 配送商品种类数是决定配送企业服务范围的重要因素。
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考题 客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。
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考题 （）对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。A、经济型客户B、道德型客户C、个性化客户D、方便型客户
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考题 客户服务的重要因素是（）A、时间B、方便C、沟通D、可靠性
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考题 季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要因素。
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考题 产品是服务客户的载体，持续创新产品与营销手段，是甘肃银行建立核心竞争力的重要因素。
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考题 （）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A、服务质量B、产品营销C、拓展新客户D、服务意识
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考题 判断题客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。A 对B 错
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考题 多选题客户服务的重要因素是（）A时间B方便C沟通D可靠性
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考题 单选题进店客户需要关注哪个重要因素（）A 客户来源渠道B 客户资产情况C 客户性别D 客户年龄
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考题 判断题理财规划服务需根据客户的财务状况、理财目标、宏观经济和投资市场、工具等状况以及其他重要因素变化提供静态性的方案建议。A 对B 错
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考题 单选题物流网络设计中的重要因素是（）。A 产品的分类B 客户的供应量C 客户间的地理上的差异D 客户需求的变化
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考题 单选题（）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A 服务质量B 产品营销C 拓展新客户D 服务意识
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考题 单选题（）对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。A 经济型客户B 道德型客户C 个性化客户D 方便型客户
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