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单选题
经纪人员提供的服务是促成他人交易，这种服务实质上是一种以（）为主的动态过程。
A

思想沟通

B

信息沟通

C

感情沟通

D

人员沟通

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考题 沟通主要有如下几方面的内容()。A、目标沟通B、思想沟通C、感情沟通D、信息沟通
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考题 关于招标采购项目沟通计划的表述，不正确的是()。A、在招标采购过程中，制定沟通计划是选择项目参与人员及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程B、在招标采购过程中，制定沟通计划一般以沟通管理规划书的方式表达C、需要提供的信息，提供信息的来源属于招标采购项目沟通计划应包括的内容D、提供信息的时间和方式属于招标采购项目沟通计划应包括的内容
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考题 ()是一种典型的中介行为，是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。A:经销 B:代理 C:经纪 D:拍卖
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考题 经纪是一种典型的()行为，是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。A:联系 B:交易 C:中介 D:买卖
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考题 （）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。A、电话B、手势C、面部表情D、握手
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考题 关于服务评价，以下那项描述是正确的？（）A、由服务对象扫描二维码填写B、由提供服务人员任意填写C、提供服务人员与服务对象沟通后，由提供服务人员填写D、提供服务人员与服务对象沟通后，由服务对象填写
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考题 人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。
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考题 （）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。A、经销B、拍卖C、经纪D、代理
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考题 （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示
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考题 导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
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考题 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
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考题 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密.逻辑性强.条理清楚，这种沟通方式是（）。A、口头信息沟通B、书面信息沟通C、身体动作姿态沟通D、网络沟通
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考题 经纪人员提供的服务是促成他人交易，这种服务实质上是一种以（）为主的动态过程。A、思想沟通B、信息沟通C、感情沟通D、人员沟通
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考题 服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（　）。A、设计因素B、周围因素C、社会因素D、信息沟通
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考题 礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具A、传递信启B、解答问题C、提出问题D、表达意愿
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考题 （）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。A、礼貌服务用语B、工作用语C、专业用语D、技术术语
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考题 哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（）。A、目标沟通B、思想沟通C、信息沟通D、平行沟通
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考题 单选题家访是一种以访问、谈话为主要方式的个别交流形式，这种形式虽然（），但实效性佳。A 花费精力大B 沟通不方便C 信息沟通差D 花费金钱多
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考题 单选题哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（）。A 目标沟通B 思想沟通C 信息沟通D 平行沟通
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考题 单选题沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密.逻辑性强.条理清楚，这种沟通方式是（）。A 口头信息沟通B 书面信息沟通C 身体动作姿态沟通D 网络沟通
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考题 单选题（　）是一种典型的中介行为，是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。A 经销B 代理C 经纪D 拍卖
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考题 单选题（）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。A 经销B 拍卖C 经纪D 代理
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考题 判断题导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。A 对B 错
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考题 单选题内部审计人员处理人际关系时采用的主要沟通方式有口头沟通和（）A 人员沟通B 书面沟通C 组织沟通D 信息沟通
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考题 单选题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（　）。A 设计因素B 周围因素C 社会因素D 信息沟通
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考题 单选题经纪是一种典型的（）行为，是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。A 联系B 交易C 中介D 买卖
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