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单选题
迎接顾客时，最好运用以下哪种手势？（）
A
手臂交叠在胸前
B
双腿交叉
C
伸开双臂，朝向顾客
D
向顾客的另一个方向倾斜
参考答案
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解析：
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考题
顾客进入经销商展厅时期望（）A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤C、随便看看时，无需接待D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
考题
办公室人员在迎接来访团体时应该：（）A、查清楚来访客人乘坐的交通工具和班次B、接站时要组织适当的人员、车辆迎接C、最好提前到站等候，使客人一到就有宾至如归的感觉D、迎接时，应当挂出本.位的标志，以防漏接
考题
接车流程正确的说法是（）A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
考题
单选题引导顾客时，营业员采取（）手势。A
直臂式B
斜臂式C
横摆式D
任意
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