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多选题
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )。
A
以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B
通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C
界定客户的战略需求,确定战略咨询课题
D
在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E
判断客户在战略制定过程中是否存在问题
参考答案
参考解析
解析:
D项是战略诊断的内容,E项是客户战略制定过程诊断的内容。
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记录客户咨询的内容。C
婉言避开客户咨询所涉及问题。D
得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容。
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