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问答题
所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？

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考题 在国外,按比例给付服务人员的小费约占消费者总额的()。 A、5%—10%之间B、10%—15%之间C、10%—20%之间D、1%—5%之间
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考题 在国外消费者在享受服务者提供的服务时须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于()。 A.18世纪的英国B.18世纪的意大利C.18世纪的德国D.18世纪的法国
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考题 在国外,消费者在享受服务人员提供的服务时,须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 涉外人员在国外给付服务人员小费时,应()。 A.尊重对方B.掌握时机C.按质付费D.讨价还价
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考题 在国外,向服务人员给付小费,可以少给,不必多给。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 接受服务后支付小费是很多国家和地区服务业约定俗成的传统，在实施小费制的国家，小费是服务人员正常收入的一部分，游客自然也要________，为服务支付一定费用。支付小费凸显了服务的________，也刺激服务人员进一步提高服务的水平。 填入划横线部分最恰当的一项是：A.随机应变 品质 B.心甘情愿 理念 C.入乡随俗 价值 D.顺势而为 宗旨
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考题 康乐部最容易被投诉的问题是（）A、服务意识差B、服务人员不礼貌C、服务人员索要小费D、服务效率低
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考题 服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
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考题 涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（）。A、尊重对方B、掌握时机C、按质付费D、讨价还价
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考题 在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）
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考题 所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？
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考题 就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
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考题 在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
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考题 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
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考题 服务人员的一般礼仪要求有哪些？
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考题 “律师是专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”，从该定义的逻辑结构来看，“律师”是（）概念，“专门为社会提供法律服务的职业法律服务人员”是（）；“职业法律服务人员”是（）概念，“专门为社会提供法律服务的”是（）。
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考题 （）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。
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考题 服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
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考题 服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
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考题 （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和；A、服务流程B、服务环节C、服务步骤D、服务人员
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考题 填空题（）指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
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考题 填空题就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
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考题 问答题服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
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考题 问答题服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
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考题 多选题涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（）。A尊重对方B掌握时机C按质付费D讨价还价
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考题 判断题在国外，消费者在享受服务人员提供的服务时，须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国（）A 对B 错
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考题 判断题在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。A 对B 错
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