网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

参考答案

更多 “服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。” 相关考题
考题 职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的（）在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
查看答案
考题 服务质量的构成要素包括（）。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间
查看答案
考题 ()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。 A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
查看答案
考题 ()是指在服务推广的过程中,客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。 A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间
查看答案
考题 服务质量的构成要素有() A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间
查看答案
考题 服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间
查看答案
考题 客户对服务质量的认识取决于他们的（）同实际所感受到的服务水平的对比。
查看答案
考题 服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）A、真实瞬间B、技术质量C、形象质量D、职能质量
查看答案
考题 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。A、服务形象质量B、服务现场质量C、服务过程质量D、服务信誉质量
查看答案
考题 （）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间
查看答案
考题 服务质量的构成要素包括（）A、环境质量B、技术质量C、职能质量D、宣传质量E、形象质量F、真是瞬间
查看答案
考题 （）构成了感知服务质量的基本内容。A、技术质量B、职能质量C、客户质量D、形象质量E、真实瞬间
查看答案
考题 服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
查看答案
考题 什么是服务质量构成要素中的技术质量？
查看答案
考题 （）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。
查看答案
考题 服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。A、服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价B、客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比C、客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程D、有形产品不是客户感知的对象E、服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统
查看答案
考题 什么是服务质量构成要素中的职能质量？
查看答案
考题 服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
查看答案
考题 （）是指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受。A、产品质量B、职能质量C、形象质量D、技术质量
查看答案
考题 服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。
查看答案
考题 服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
查看答案
考题 顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）A、预期质量B、体验质量C、技术质量D、职能质量
查看答案
考题 单选题关于服务质量的认识，正确的一项是（）A 职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西B 服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容C 技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程D 服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定
查看答案
考题 判断题物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。A 服务形象质量B 服务现场质量C 服务过程质量D 服务信誉质量
查看答案
考题 判断题服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷