考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户
考题
按中小企业客户对本行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类?
考题
客户经理对客户进行分类是按()
A、按客户的专业;B、按客户的金融需求规模;C、按客户的年龄;D、按客户的风险;E、对商业银行带来的金融贡献度。
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型客户
考题
零售客户的分类原则可概括为（）。A、按重要性B、按年龄层C、按个人爱好D、按贡献度
考题
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。A、客户为企业创造的价值B、客户为企业带来的价值C、客户的潜在价值D、客户为企业创造的利润
考题
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类
考题
将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）A、按产品线分类B、按顾客性质分类C、按贸易关系分类D、按客户购买规模分类
考题
客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）A、按客户贡献度B、按客户性质划分C、按客户等级D、按客户性格E、按客户持有银行账户
考题
客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。A、按客户规模分类B、按客户类别分类C、按客户重要性分类D、按信用等级分类
考题
按照对公授信客户贡献度的不同，可将商业银行的授信客户分为（）A、战略客户B、重点客户C、一般客户D、核心客户
考题
在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A、内部流程B、学习与成长C、财务D、客户
考题
客户贡献度的三大方面指标是利润、销量、成本。
考题
事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
考题
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。A、伙伴型客户B、功能型客户C、关系型客户D、游离型客户E、情感型客户
考题
椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）
考题
以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。A、高收入客户B、大众客户C、富裕客户群D、大众富裕客户群
考题
个人理财目标客户量化评定标准有（）A、客户收入特征B、客户金融资产特征C、客户银行产品使用特征D、客户利润贡献度特征
考题
多选题按照对公授信客户贡献度的不同，可将商业银行的授信客户分为（）A战略客户B重点客户C一般客户D核心客户
考题
单选题客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。A
按客户规模分类B
按客户类别分类C
按客户重要性分类D
按信用等级分类
考题
多选题客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）A按客户贡献度B按客户性质划分C按客户等级D按客户性格E按客户持有银行账户
考题
多选题个人理财目标客户量化评定标准有（）A客户收入特征B客户金融资产特征C客户银行产品使用特征D客户利润贡献度特征
考题
单选题将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）A
按产品线分类B
按顾客性质分类C
按贸易关系分类D
按客户购买规模分类
考题
判断题椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）A
对B
错
考题
判断题事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。A
对B
错
考题
多选题利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。A伙伴型客户B功能型客户C关系型客户D游离型客户E情感型客户
考题
多选题以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。A高收入客户B大众客户C富裕客户群D大众富裕客户群