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判断题
求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
查勘员联系客户时,特别注意以下问题()A、查勘员应注意通话礼貌,逢问必请B、联系客户时,查勘员应主动自报姓名、身份C、通话结束后,查勘员应先挂断电话D、主动安抚客户不要着急,提醒客户注意安全
考题
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()A、礼貌地予以提醒B、由客户服务代表直接挂断C、一直等待,直到客户自行挂断为止D、大声地喊客户挂断电话
考题
关于通话礼仪,以下说法正确的有:()A、联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况,定制师主动回拨去过C、每通电话结束后,应让客人先挂电话D、与客户通话时,可以适当与身边同事聊会天
考题
接听电话时,以下描述错误的是()A、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍:“您好,兴业银行”B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了C、通话完毕应主动致谢D、一般情况是我们先挂电话,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒
考题
多选题查勘员联系客户时,特别注意以下问题()A查勘员应注意通话礼貌,逢问必请B联系客户时,查勘员应主动自报姓名、身份C通话结束后,查勘员应先挂断电话D主动安抚客户不要着急,提醒客户注意安全
考题
判断题电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。()A
对B
错
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