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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。
A
寒暄--赞美--提问--倾听
B
寒暄--提问--赞美--倾听
C
赞美--倾听--提问--寒暄
D
以上顺序都不对
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）A、赞美B、认同C、提问D、倾听
考题
请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项（）.A、倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善B、倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善C、倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善D、倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善
考题
单选题请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项（）.A
倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善B
倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善C
倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善D
倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善
考题
单选题在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）A
赞美B
认同C
提问D
倾听
考题
多选题有效沟通应具备以下（）四大要素。A提问B倾听C欣赏D建议E赞美
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