考题
在对客户进行信用风险分析时，除了应当关注与企业客户信用风险识别的共性之外，还要识别( )。A．政策风险B．投资风险C．财务风险D．担保风险E．经营风险
考题
对于小企业和微小企业客户，除了关注与企业客户信用风险识别的共性外，还应当特别关注的风险点包括( )。A．经营风险B．财务风险C．信誉风险D．担保风险E．投资风险
考题
客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。
考题
下列属于企业采用第三方物流的正面效应的是（）A、减少投资、降低风险B、对物流的控制能力降低C、增加客户关系管理风险D、出现连带经营风险
考题
关于企业物流外包装的负面效应，下列说法错误的是（）。A、肯定导致企业对物流的控制能力降低B、企业与客户之间的关系被削弱C、出现连带经营风险D、公司战略机密泄漏的风险
考题
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
考题
企业物流外包的风险（）.A、物流控制风险B、车辆管理风C、连带经营风险D、客户关系管理风险
考题
（）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
考题
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
考题
红名单客户信用状况最好，灰名单客户次之，黑名单客户信用度最差，是企业严格监管的目标。
考题
下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。A、在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系B、识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望C、确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法D、识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们
考题
单选题关于企业物流外包装的负面效应，下列说法错误的是（）。A
肯定导致企业对物流的控制能力降低B
企业与客户之间的关系被削弱C
出现连带经营风险D
公司战略机密泄漏的风险
考题
判断题企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。A
对B
错
考题
判断题物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（ ）A
对B
错
考题
问答题简述经营风险的含义及可采取的规避措施。
考题
单选题（）成为物流客户管理的中心和出发点。A
物流客户识别与管理B
物流客户满意度管理C
物流服务客户的开发D
巩固物流客户
考题
多选题识别物流客户的购买力，要求（）A弄清物流客户购买力的现状B了解潜在客户愿意以多大的付出才做出购买决策C物流大客户的购买力也要认真评估，加以识别D物流潜在客户的购买量也要调查
考题
单选题物流承包商由于自身原因而导致经营失误，连带影响企业的物流正常经营风险，这属于（ ）。A
物流控制风险 B
客户关系管理风险 C
连带经营风险 D
财务风险
考题
单选题企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于（ ）。A
物流控制风险 B
客户关系管理风险 C
连带经营风险 D
财务风险
考题
多选题企业物流外包的风险有（ ）。A物流控制风险 B客户关系管理风险C连带经营风险 D经济风险E自然灾害风险
考题
单选题评估与审查客户对物流企业产品或服务需求的程度，即（）A
识别客户需求量B
识别客户购买力C
识别客户决策者D
识别物流客户的需求度
考题
判断题企业物流规划应该首先识别客户的服务需求，其次定义客户服务目标，最后进行物流系统设计。（ ）A
对B
错
考题
单选题（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A
物流客户识别与管理B
物流客户满意度管理C
物流服务客户的开发D
巩固物流客户
考题
多选题企业物流外包的风险（）.A物流控制风险B车辆管理风C连带经营风险D客户关系管理风险