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单选题
按照公司管理规定,信息中心接报的投诉,应由()负责跟进反馈。
A
前台客服
B
楼层管理员
C
区域主管
D
项目负责人
参考答案
参考解析
解析:
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考题
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定相应的纠正服务措施,并将结果情况反馈至(),()须跟进处理情况和进度,并及时与客户沟通。A、项目负责人;客服中心B、客服中心;客服中心C、客服主管;项目负责人D、项目负责人;客服主管
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)对网络论坛上租户投诉和建议的回复,应经公司相关部门审核后公布,并及时报相关部门跟进处理;在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和()等。A、客服人员联系方式B、客服主管联系方式C、公司负责人联系方式D、项目负责人联系方式
考题
单选题按照公司管理规定,()负责代表公司与房屋承建商进行新建楼宇的接管验收。A
项目负责人B
设备部相关人员C
楼层管理员D
公司负责人
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