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单选题
下列指标中,(  )是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。
A

行包正运率

B

发车正点率

C

客车正班率

D

旅客正运率


参考答案

参考解析
解析:
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考题 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有:()。A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的C、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的

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考题 ()是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。A、行包正运率B、客车正班率C、发票正点率D、旅客正运率

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考题 单选题()是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。A 行包正运率B 客车正班率C 发票正点率D 旅客正运率

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