网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）
A
沟通能力
B
业务知识解答能力
C
灵活应变能力
D
思考能力
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的基本素质（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D思考能力” 相关考题
考题
客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）A、沟通能力、运动能力B、倾听能力、善辩能力C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力
考题
多选题柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）A熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。B具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，较强的业务管理、沟通协调、风险识别与分析能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的能力。C具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。D能够以身作则，成为展示网点精神的典范。
考题
多选题是客服代表开展工作的基本保证（）A专业技能B应变能力C服务技巧D言行可靠
热门标签
最新试卷