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单选题
在客户服务的工作领域任何依赖你的人都可能是你的（）。
A

代理商

B

客户

C

同事

D

上级

参考答案

参考解析
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更多 “单选题在客户服务的工作领域任何依赖你的人都可能是你的（）。A 代理商B 客户C 同事D 上级” 相关考题
考题 “内部客户”的理念核心是( )。 A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足SX “内部客户”的理念核心是（ ）。A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样D.进行后续工作的人都是最终客户
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考题 ：你在接受别人的服务时，如果想到自己也是服务者，也是为别人服务的，那么你就会尊重为你服务的人。其中蕴涵的哲理是( )。A. 矛盾双方地位平等B. 矛盾双方在一定条件下相互转化C. 主要矛盾与次要矛盾是相互依赖、相互影响的D. 不同性质的矛盾应该用不同方法解决
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考题 英译汉You may be the person with the ability to help today, but tomorrow you may be someone who needs others' help.A. 今天你可能是有能力帮助他人的人，但明天你可能是一个人需要的人。B. 也许今天你有能力帮助别人，但明天你可能需要他人的帮助。C. 今天你可能是一个有帮助能力的人，但明天你可能需要帮助他人。
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考题 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
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考题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问 产品的时候D.你与客户第一次见面的时候
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考题 ? 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？
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考题 在志愿服务期间，如果你的岗位每天的工作都非常单一，不断重复，你将如何保持对工作的兴趣与热情？
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考题 u 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？
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考题 “内部客户”的理念核心是（ ）。A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样D.进行后续工作的人都是最终客户
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考题 客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是（）A、向客户保证你没有获得任何提成。B、告诉客户这个是技师的推荐。C、遵从客户的意见D、对比新件，详细说明故障件的信息。
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考题 谁可能是你的目标客户？（）A、过分热情的人B、不愿意留下联系方式的人C、认真提问并回答的人D、西装革履的人
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考题 你的任何（）都无法代替客户的（）。A、思路B、想法C、真实需求D、欲望
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考题 对于什么是客户，说法不正确的是（）A、对于任何机构，客户都是最重要的人员B、你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛C、客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的
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考题 如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。
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考题 执行客户身份识别制度时应贯彻落实（）原则。A、了解你的客户B、认识你的客户C、长期服务你的客户D、识别你的客户
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考题 服务组织经常引用的一句格言是：“在服务组织中，如果你没有在服务顾客，那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。
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考题 面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（）A、避免闲谈B、避免发问一些封闭式问题C、简短你的答案D、任何时候都只围绕服务有关的谈话E、放慢提问步伐
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考题 你是公司网管，网络中包括1个Win2k的域，10台Win2k的Server和500台Win2k的Professional。你希望所有客户机从DHCP获得IP，你安装了DHCP服务，设置了分配IP地址的范围。用户报告说不能联网，你发现没有任何客户机获得IP信息。你要做的工作是？（）A、停止并重启DHCP服务B、重启客户机C、在AD中给DHCP授权D、将DHCP服务加入DNS主机记录
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考题 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经营丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（）A、高任务、高关系B、高任务、低关系C、低任务、高关系D、低任务、低关系
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考题 你所在部门空缺了一个副职的职位，由于你工作表现好，大家都认为会是你升职，结果却是另外的人，你怎么办？
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考题 关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。A、在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话B、你先挂电话，然后客户才能挂电话C、你和客户同时挂电话D、你和客户谁先挂电话都无所谓
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考题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A、你介绍产品的时候B、客户购买产品的时候C、客户询问产品的时候D、你与客户第一次见面的时候
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考题 营销客户的第一步实际上是营销你自己，包括你的人品和形象，营销的重点是（）能给客户带来的什么利益。A、银行的服务B、银行的产品C、银行的资金
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考题 多选题你的任何（）都无法代替客户的（）。A思路B想法C真实需求D欲望
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考题 单选题营销客户并不是（）。A 盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征B 营销你自己的人品C 营销你自己的形象D 营销银行的服务能给客户带来什么利益
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考题 单选题你希望配置客户机TCP/IP属性在你的域中你安装了DHCP服务在Win2k的服务器并且配置了作用域用户报告无法访问网络你发现DHCP服务没有被AD授权当你试图授权服务器时，你得到错误信息（）“accessdenied”你需要做哪些工作（）A 你必须在本地拥有域管理员的权限B 你必须有森林管理员的权限C 要求管理员配置策略允许你授权DHCP服务器D 你必须拥有所有管理员的权限
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考题 单选题对于什么是客户，说法不正确的是（）A 对于任何机构，客户都是最重要的人员B 你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛C 客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的
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