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（请给出正确答案）
单选题
对于什么是客户，说法不正确的是（）
A
对于任何机构，客户都是最重要的人员
B
你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛
C
客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的
参考答案
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解析：
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考题
对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
考题
关于单位账户密码的管理下列说法不正确的是（）。A、同一证件项下的客户可以设置多个客户密码B、重置客户密码须由运营主管及以上人员授权C、现只允许在账户的开户网点进行客户密码的管理D、对公客户客户密码的维护，对于原密码的输错次数没有控制，其他交易对于客户密码的输入次数也不限制
考题
对于新车交付流程理解不正确的是（）A、是意向客户向保有客户到忠诚客户的起点B、是服务工作的终点C、是提升客户满意度的关键环节D、是提升品牌美誉、形成口碑传颂，促进客户再次为公司创造效益最佳途径
考题
BOS系统中对于“回单处理”说法不正确的是（）。A、对于已上传中心但尚未处理完毕的业务，可根据客户要求打印受理回执并加盖受理章。B、对于记账成功后的业务，受理人员在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。C、对于记账尚未成功的业务，受理人员也可在凭证回单联加盖办讫章并提交客户。D、业务受理人员实时或日终批量打印受理记录凭证，可不附于原始凭证后，单独整理排序。
考题
单选题关于单位账户密码的管理下列说法不正确的是（）。A
同一证件项下的客户可以设置多个客户密码B
重置客户密码须由运营主管及以上人员授权C
现只允许在账户的开户网点进行客户密码的管理D
对公客户客户密码的维护，对于原密码的输错次数没有控制，其他交易对于客户密码的输入次数也不限制
考题
单选题下列关于智能银行服务区的说法中正确的是（）A
客户识别，判断客户是谁、可能需要什么服务、匹配什么服务资源和模式B
以智能化的模式向客户交付金融产品和服务，使智能渠道转型成网点业务处理的主渠道C
对于交易过程中发现的一些潜力客户、价值客户，及时转介至客户经理，进行后续挖掘D
以上均是
考题
单选题下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是（）。A
现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争B
企业从投诉中提前发现严重的问题，然后进行改善，从而避免了更大的危机C
客户投诉对于企业来说就是损失D
满意而归的投诉者，有的会成为企业义务宣传者，即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品
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