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单选题
银行在面对一些重要的大客户时，通常以（）的方式，了解客户需求，向客户推销合适的广品。
A

登门拜访营销

B

电子银行营销

C

电话营销

D

网点营销

参考答案

参考解析
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考题 根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该（ ）。 A．了解客户的风险偏好 B．了解客户的风险认知能力 C．评估客户的财务状况 D．替客户选择合适的投资产品 E．保证客户的收益
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考题 根据个人理财业务的政策监管要求，商业银行在开展个人理财业务向客户推介投资产品时。应该( )。A．了解客户的风险偏好B．了解客户的风险认知能力C．评估客户的财务状况D．替客户决定合适的投资产品E．向客户销售适宜的投资产品
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考题 ()是指企业通过人员和非人员的推销方式，向广大客户对商品产生好感，继而进行购买的活动。
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考题 建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。 A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会
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考题 根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，下列做法正确的有( )。A．了解客户的风险偏好B．了解客户的风险承受能力C．评估客户的财务状况D．替客户选择合适的投资产品E．向客户提供合适的投资产品
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考题 商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，提供合适的投资产品由客户自主选择。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该()A、了解客户的风险偏好B、了解客户的风险认知能力C、评估客户的财务状况D、替客户选择合适的投资产品E、向客户销售适宜的投资产品
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考题 下列关于营销渠道的说法中，错误的是（　　）。A.代理营销渠道提高了银行的营业费用 B.网点机构营销目前仍然是银行最重要的营销渠道 C.银行在面对重要的大客户时通常采取登门拜访的营销方式 D.自营营销渠道是指银行将产品直接销售给最终需求者，不通过任何中介
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考题 销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）A、尽量让客户说话B、多向客户打听一些问题C、了解客户的真实需求D、将我们的主推产品介绍给客户E、向客户展示我们的优惠政策
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考题 不是销售部大客户专员岗位职责的是（）A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
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考题 对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A、大客户本身B、大客户的客户C、邮政速递企业D、大客户的数量
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考题 在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。A、了解客户的理财目标B、了解客户的理财现状C、了解客户的看法D、了解客户的家庭情况
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考题 要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。
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考题 “电e宝”为客户提供网银缴费平台，客户可以通过国网商城，进行选择网银支付工具进行购电。客户支付时可以选择（）的支付方式。A、大客户B、低压非居民C、居民D、个人E、企业
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考题 客户回访的技巧中不包括（）。A、注重客户细分工作B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销
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考题 2011年全省个人移动大客户划分为四个级别，分别是（）A、钻石卡、金卡、银卡、普通VIP客户B、钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡C、钻石卡、金卡、银卡、全球通会员D、钻石卡、金卡、银卡、全球通客户
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考题 对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求，均应填写“（）”，对大客户的紧急或特殊业务需求，应填写“工作调度单”，称为大客户的两单制。
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考题 了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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考题 银行在面对一些重要的大客户时，通常以（）的方式，了解客户需求，向客户推销合适的广品。A、登门拜访营销B、电子银行营销C、电话营销D、网点营销
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考题 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。A、网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配B、网点规模是否与潜在大客户匹配C、了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么D、从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
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考题 客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。A、向客户推销现成产品B、组织相关人员制定客户需求解决方案C、收集整理同业的做法D、自己不能满足客户需要自动退出
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考题 单选题对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A 大客户本身B 大客户的客户C 邮政速递企业D 大客户的数量
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考题 单选题客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。A 向客户推销现成产品B 组织相关人员制定客户需求解决方案C 收集整理同业的做法D 自己不能满足客户需要自动退出
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考题 单选题银行客户经理探测客户的需求需要循序渐进，第一步是（）A 提供解决方案B 向客户推销产品C 否定客户的想法D 了解客户的问题
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考题 单选题银行在面对一些重要的大客户时，通常以（）的方式，了解客户需求，向客户推销合适的广品。A 登门拜访营销B 电子银行营销C 电话营销D 网点营销
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考题 单选题在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。A 了解客户的理财目标B 了解客户的理财现状C 了解客户的看法D 了解客户的家庭隐私
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考题 单选题客户回访的技巧中不包括（）。A 注重客户细分工作B 明确客户需求C 确定合适的客户回访方式D 利用客户回访进行商品推销
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考题 多选题根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该（）A了解客户的风险偏好B了解客户的风险认知能力C评估客户的财务状况D替客户选择合适的投资产品E向客户销售适宜的投资产品
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