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单选题
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()。
A

服务定位

B

服务安排  

C

服务质量

D

服务总结


参考答案

参考解析
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考题 服务策划包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()。 A.服务文化B.服务条例C.服务质量D.服务原则

考题 信息服务的基本构成要素包括:()。 A.信息策略与方法B.信息服务对象C.信息服务者D.信息服务内容

考题 ()是信息服务的四个基本构成要素。 A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

考题 健康管理和临床医学的主要区别不包括()。 A. 服务内容 B. 服务目的 C. 服务手段 D. 服务模式 E. 服务对象

考题 在社区服务(活动)方案策划的过程中,订立工作目标的内容主要包括( )。A.清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象 B.清楚列出服务(活动)的内容 C.清楚列出服务(活动)的场所 D.表达出期望的服务(活动)成效

考题 社会工作预估的主要任务包括( )。A.识别服务对象及环境的积极因素 B.决定提供服务的方式和内容 C.描述服务对象的问题与需要 D.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 E.识别服务对象问题的主观因素

考题 在客户服务策略中,个性化服务主要包括()。A、服务对象B、服务时空C、服务方式D、服务内容

考题 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()。A、服务定位B、服务安排  C、服务质量D、服务总结

考题 服务定位,主要有服务质量定位和()两种视角。A、服务对象定位B、服务营销要素定位C、服务价值定位D、服务特色定位

考题 服务要素包括()。A、服务主体B、主营服务项目C、服务对象D、附带服务项目

考题 罗杰斯认为,自我概念主要包括()。A、服务对象对自己的知觉和评价B、服务对象对整个世界的知觉和评价C、服务对象对自己与他人关系的知觉和评价D、服务对象对环境的知觉和评价E、服务对象对他人的知觉和评价

考题 服务策划的要素有()。A、服务环境B、服务对象C、服务内容D、服务质量

考题 服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。()

考题 社会工作者在社区服务策划过程中需要订立工作目标,这个目标应该包括的内容有()。A、制定紧急预案B、列出服务内容C、表述服务成效D、提出服务预案E、界定服务对象

考题 资料收集的内容和范围包括()。A、个人资料B、身体情况C、服务对象的特点D、服务对象所处的环境E、服务对象的类型

考题 在社会工作中,预估的主要任务有()。A、识别服务对象问题的客观因素B、识别服务对象问题的主观因素C、识别服务对象及环境的消极因素D、决定提供服务的方式和内容E、识别服务对象及环境的积极因素

考题 对于住宅项目而言房地产附加产品定位的内容不包括()。A、物业服务策划B、信贷服务策划C、装修服务策划D、配套设施策划

考题 客户服务体系建设的要素包括()。A、领导承诺B、全员参与C、服务策划D、服务评审

考题 多选题服务策划的要素有()。A服务环境B服务对象C服务内容D服务质量

考题 单选题服务的主体、固有特征,服务的主要、基本内容,这是指服务的()A 显性要素B 隐性要素C 物品要素D 环境要素

考题 多选题社会工作者在社区服务策划过程中需要订立工作目标,这个目标应该包括的内容有()。A制定紧急预案B列出服务内容C表述服务成效D提出服务预案E界定服务对象

考题 判断题服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。()A 对B 错

考题 多选题社会工作预估的主要任务包括(  )。A识别服务对象及环境的积极因素B决定提供服务的方式和内容C描述服务对象的问题与需要D识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素E识别服务对象问题的主观因素

考题 多选题罗杰斯认为自我概念主要包括( )A服务对象对自己的知觉评价B服务对象对整个世界的知觉和评价C服务对象对自己与他人关系的知觉和评价D服务对象对环境的知觉和评价E服务对象对他人的直觉和评价

考题 多选题个案工作的服务协议的内容主要包括(  )。A服务目标B服务对象的需要和问题C服务的内容和采用的方法D服务双方应有的权利和义务E服务的地点、时间、期限和次数

考题 多选题罗杰斯认为,自我概念主要包括()。A服务对象对自己的知觉和评价B服务对象对整个世界的知觉和评价C服务对象对自己与他人关系的知觉和评价D服务对象对环境的知觉和评价E服务对象对他人的知觉和评价

考题 多选题资料收集的内容和范围包括()。A个人资料B身体情况C服务对象的特点D服务对象所处的环境E服务对象的类型