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名词解释题
工作规范
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考题
关于工作分析的成果，说法正确的是( )。A．工作分析的成果包括工作描述和工作规范B．工作描述又称为任职资格C．工作规范被称为任职资格D．工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件E．工作规范界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求
考题
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
考题
下列行政许可事项中，基本规范和升级规范中办结时间都正确的有（ ）。A、对纳税人变更定额的核准办结时间基本规范为20个工作日，升级规范办结时间为15个工作日B、印花税代售许可办结时间基本规范为15个工作日，升级规范办结时间为10个工作日C、对纳税人延期申报的核准基本规范为20个工作日，升级规范办结时间为4个工作日D、对纳税人延期缴纳税款的核准基本规范为20个工作日，升级规范办结时间为12个工作日
考题
单选题机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A
内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B
内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C
班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D
班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
考题
单选题从工作岗位讲，发行质量规范管理包括（）。A
礼仪服饰规范B
行政管理工作规范C
环境规范D
出版物宣传陈列规范
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