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( )面谈要求参加者事先准备一些问题.而且要掌握提问和聆听的时机。
A.双向倾听式
B.综合式
C.单向劝导式
D.解决问题式
B.综合式
C.单向劝导式
D.解决问题式
参考答案
参考解析
解析:双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价,并就此作出反应。
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考题
(2017年11月)采用双向倾听式面谈反馈考评结果时,应当注意的事项包括()
A.上级主管应了解下属员工的工作优缺点
B.对员工的过激言词应予制止,以缓解抵触情绪
C.遇到不同意见时,主管应当允许下属保留自己的看法
D.主管应事先准备一些问题,并掌握提问时机
E.让被考评者无顾忌地表达自己对考评结果的真实看法
考题
多选题个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。A要求B目标C期望D评价E不满
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