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品质特征型的绩效考评指标包括（）。
A.客户投诉率
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量
参考答案
参考解析
解析：品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系，品质特征型的考评指标主要有：性格特 征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能 力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书法等）、组织管理能力、独立见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务 水平）、应变能力（含应答速度，反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心，责任感，成就感，使命感，竞争意识等），人际关系（如合 作精神，写作交往等）、思想政策水平（思想境界，价值观，人生观，世界观等）
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考题
(2016年5月)以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是() 。
A.行为过程型的绩效考评指标体系
B.工作结果型的绩效考评指标体系
C.品质特征型的绩效考评指标体系
D.行为导向型的绩效考评指标体系
考题
(2019年11月)（ ）直接反映潜在的劳动结果，是劳动的固化和凝结的指标体系。
A.行为过程型的绩效考评指标
B.品质特征型的绩效考评指标
C.工作结果型的绩效考评指标
D.工作方式型的绩效考评指标
考题
以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是（ ）。A.行为过程型的绩效考评指标体系
B.工作结果型的绩效考评指标体系
C.品质特征型的绩效考评指标体系
D.行为导向型的绩效考评指标体系
考题
单选题客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。A
行为过程型B
品质特征型C
工作结果型D
工作方式型
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